Платежи не проходят по выходным

10.05.2023 16:47
2541
2
Оценка
1
Отзыв проверен

6 мая от билайна пришла смс-напоминалка, что нужно оплатить домашний интернет

07.05.2023 0:59 оплатил через интернет банк экспо-банка

однако 09.05.2023 0:01 билайн отключил мне интернет, т.к. оплата не пришла

и только 10.05.2023 08:19 пришла смс от билайна, что оплата пришла

Почему оплата не прошла сразу автоматически?

У вас что, нужно чтобы сотрудник после выходных пришел в офис и вручную разослал накопившиеся платежи клиентов?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-28T10:35:03+03:00
04.06.2023 Благодарим за информацию. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
v2user
2023-06-05T03:31:17+03:00
Ау, администратор, а мой комментарий к лживому "пояснению банка" вы не читали??
Экспобанк
Экспобанк
2023-05-23T11:42:20+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению обратной связи от наших Клиентов. Мы провели проверку и выяснили, что платеж был совершен Вами в период плановых регламентных технологических работ, о проведении которых имелось заблаговременное предупреждение в Интернет-банке. Поэтому оплата не прошла и попала в очередь на обработку. Такие технические работы кратковременны и единичны, планируются заранее с предварительным уведомлением клиентов. Вне периода технологических окон подобные платежи проходят мгновенно. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=75699 С уважением, Ваш АО "Экспобанк".

О банке

Народный рейтинг

71 место
1,83
средняя оценка
0%
решено проблем
47
отзыва
45
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты