Отказ от услуги «Назначь свою ставку»
05.05.23 мной и ПАО РОСБАНК заключен договор потребительского кредита (автокредит) № 21****0-Ф. В сумму кредита была включена опция «Назначь свою ставку» на сумму 38 631,86 рублей и страхование помощь рядом Медоблако на сумму 54 000 рублей. 10.05.2023 я внесла на счет для оплаты полной задолженность по Договору необходимую сумму. 11.05.2023 договор закрыт.
При оформлении автокредита я не сообщал о желании подключить опцию «Назначь свою ставку» и страхование помощь рядом Медоблако. Кредитный специалист включил стоимость подключения опции в кредит самостоятельно. На мой вопрос, на каком основании опция включена в кредит, был получен ответ, что без ее включения, мне кредит не будет одобрен. Кроме того, в кредит на таком же основании была включена стоимость страхование помощь рядом Медоблако. Проверить правдоподобность данного заявления о невозможности одобрения мне кредита без данных дополнительных услуг у меня отсутствовала.
При заключении кредитного договора никакой информации по данной опции (услуге) мне не было предоставлено, такие как копии документов Банка, определяющих порядок предоставления данной опции "Назначь свою ставку" (Тарифы, Условия и т.д.).
Согласно поправок в закон № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик имеет право отказаться не только от ненужной страховки, но и от любых других услуг, которые были навязаны при заключении кредитного договора, согласно пункту 2.7 статьи 7 указанного закона, заёмщик вправе в течение 14 дней обратиться к организации, с которой у него заключён договор, и отказаться от ненужных ему услуг. Так же согласно статьи 32."Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)": Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Формально стоимость опции (услуги) "назначь свою ставку" считается комиссией для банка. Соответственно, она не снижает сумму кредита при условии полного досрочного погашения кредита и полностью идет в доход банка
На основании решений судов, суды оценивают действия банков при невозврате оплаченной, но не использованной опции (финансовой услуге) как завуалированную форму увеличения платы за кредит, поскольку банк никаких затрат не несет при реализации указанной программы, так как сам кредит погашен досрочно и полностью, пункты кредитного договора в части оплаты комиссии за сопровождение опции ( услуги) «назначь свою ставку» признаются судами недействительными. Исполненное по недействительной сделке подлежит возврату на основании положений статьи 1103 Гражданского кодекса РФ как неосновательное обогащение Банка.
В процессе обслуживания ипотечного кредита в Росбанк авто я оплатила вознаграждение РосБанку за опцию (услугу) «Назначь свою ставку» на сумму 38 631,86, однако ей не воспользовалась в связи с досрочным полным погашением кредита 11.05.23, в связи с чем обращаюсь за возвратом вознаграждения в РосБанк так как отсутствует намерение использовать и получить данную опцию (услугу) Банка.
Прошу вернуть мне сумму оплаты за опцию «Назначь свою ставку» за неиспользованный период.
Банк отказал, сославшись на то, что услуга была оказана, несмотря на то что услугой я воспользовался в теч.6 дней, а кредит был рассчитан на 60 месяцев.

Отзывы о продуктах Росбанка
Прошу снять залог с автомобиля
Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который...
Повысили процентную ставку
В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я...
Услуга "Назначь ставку"
07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер...
Большое спасибо за помощь
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо...
Благодарность сотруднику Росбанк
2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги...
Отзыв о сотруднике
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов...
Спасибо огромное, вы - лучшие!
В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с...