Не советую связываться с данным банком
Здравствуйте, 04.09 после снятия денежных средств с карты Альфа-банка через банкомат Сбербанка обнаружила у себя снятие комиссии в размере 2189 рублей. Хотя ВЕЗДЕ на сайте, в рекламе, написано, что Альфа-банк первый в России отменил комисами и платежи. По факту, когда я столкнулась с ситуацией, где понадобилось срочное снятие денежных средств: комиссия была за переводы была. Было принято снять деньги банкомата, размер комиссии не был указан и списали деньги с меня только потом! Считаю, что это неправил и Ваша реклама вводит людей в заблуждение. Мною было составлено обращение, которое отклонили, написав, что об изменении тарифа предупреждали в личном кабинете и по электронной почте , но у меня ничего ни там, ни там. Решением банка меня не устраивает, Как и работа коул-центра, которому не дозвонишься, приходится ждать всегда по 10-15 минут болтая с роботом. Сотрудники не компетентны, звонила 3 раза в центр поддержки и все предоставляют разную информацию. Один сотрудник сказал, что деньги вернутся в полном объёме при тратах свыше 10 тысяч за месяц, второй сказал (и ещё один в чате поддержки), что ничего не вернётся , а 3 что вернётся комиссия за снятие только до 50 тысяч рублей. Я НЕДОВОЛЬНА!
С банком и вашими сотрудниками больше никаких дел иметь не хочется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отличное впечатление
30 сентября в 10:35 я обратился с вопросом в чат поддержки Альфа-банка, хотел узнать про дополнительные услуги. Был приятно удивлен скоростью работы: Оператор поддержки Анастасия...
Комиссия за пакет услуг
1 октября списали деньги за пакет услуг карты Альфа банка написала обращение в банк ,на обращение отреогировали быстро,сразу проконсультировали какие услуги есть и что в них...
Закрытие дебетовой карты
01 октября обратилась к сотрудникам банка в онлайн чат, по причине закрытия счета и дебетовой карты, так как не устраивало использование карты из-за платного обслуживания и...
Все очень быстро и удобно
Очень быстрое обслуживание, карту получила мгновенно, так еще и перерасчет мне сделали за неиспользование карты в предыдущие года. Мне перерасчитали комиссию и вернули, то, что...
Современное и оперативное обслуживание в отделении Альфа-Банка
30.09.2024г. обратились с ребенком в отделение Альфа-Банка в г. Щелково (пр-т Пролетарский, д. 9) по возникшей проблеме с детской Альфа-картой – перестала проходить оплата по...
Реально выгодно
11 августа. Выпало две категории на такси: 5% в обычном кэшбеке и 5% в барабане супер-кэшбека. Поначалу расстроился, ибо подумал: "Зачем мне две одинаковые категории🤦♂️". В этот...
Мгновенное решение вопроса
01.10.2024 обнаружила, что была списана комиссия за перевод (увидала это в просмотре истории операций по счету). Написала обращение в банк, оставив свой мэйл для ответа. Не ю...