Договор подписала, денежные средства по кредиту не зачислены

14.05.2023 11:19
1008
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

я являюсь постоянным клиентом, с таким столкнулась впервые! Никому не рекомендую брать кредиты в этом удачном банке! 30.04.23 по индивидуальному предложению в личном кабинете оформила кредит, подписала договор, 30.05 первый платеж по графику, а денег я так и не получила, сначала писали до 7.05 решат мой вопрос, потом до 14, сегодня пришло сообщение до 21-го! Алло, 30 мая я должна платить, как пеню так вы быстро насчитаете! операторы бестолковые ничего не понимают с 20 раза поняли ситуацию но ответить не могут. Пришла в офис банка Краснодар, по улице Гоголя, благо там девочка отзывчивая, хорошая приятная, но решить так же не смогла так как не наделены сотрудники полномочиями связи с техническим отделом, как другое государство! Мне говорят что не стандартная ситуация, но читаю отзывы и три такие же ситуации нашла, а сколько людей в такой же ситуации, просто не пишут отзыв? Я здесь вижу систему, а не исключение, обман клиентов! Скорее бы решить этот вопрос, и я закрою все продукты, которыми пользовалась. Я пользовалась , кредитами, картами, перевела пенсию, страховыми продуктами банка, и вот поощрение в благодарность постоянным клиентам! Срочно решите вопрос! Аннулируйте этот нелепый кредит, и выплатите ущерб, из-за вас я не взяла по предложению в другом банке, и не могу рефинансировать теперь свои кредиты и закрыть кредитные карты! так как нахожусь в подвешенном состоянии.

ВТБ
ВТБ
2023-05-15T16:58:27+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы не получили желаемый кредитный продукт. Ваши обращения рассмотрены. Информируем, что согласно действующему законодательству, договор потребительного займа считается заключенным с момента передачи заемщику денежных средств. В связи с тем, что кредитные средства зачислены на ваш счет не были, договор не считается заключенным. Отметим, что для заключения кредитного договора необходимо соответствующие волеизъявления и возможности двух сторон. Банк имеет право отказать в выдаче кредита на любом этапе обработки заявки без объяснения причин. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-649613821071
2023-05-31T11:31:28+03:00
Решена не в мою пользу! Банк дает предложение, я в личном кабинете оформила, а потом отказал по неизвестным причинам, в своем же предложении. Впечатление об обслуживании клиентов испорчено еще и затягиванием рассмотрения обращения. Постоянно переносили сроки решения проблемы и в итоге просто отказали в выдаче кредита! Могли бы сразу так и поступить. Я бы обратилась в другой банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,80
средняя оценка
37%
решено проблем
27 893
отзывов
27 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

70173773

Оценка 5

Обратилась на счёт кредита, хотела узнать спишемся ли платеж. Сотрудник ответил оперативно и успокоил, что все нормально (платеж спишется до конца дня). Будем ждать списание... Читать полностью

11.12.2024

Консультация о поступлении средст на ссудный счёт.

Оценка 5

Здравствуйте, у меня ситуация такого рода. На мою карту Втб наложен арест, и оплачивать кредит приходится через сторонние банки и переводить деньги на ссудный счёт. Вот сегодня я... Читать полностью

11.12.2024

Благодарность

Оценка 5

К сожалению звонка от банка я так вчера и не получила (чтобы оставить благодарность на работу сотрудника банка), поэтому оставлю здесь.  Вчера посещала отделение банка ВТБ по ул... Читать полностью

11.12.2024

Спасибо огромное, Никита!

Оценка 5

Всем известно, что Открытие переехало в ВТБ). у меня была кредитная карта банка Открытие, я не перевыпускала ее в втб, и она переехала автоматом в виде потребительского кредита... Читать полностью

10.12.2024

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ Николаю (№ 70228099) за наиподробнейшую консультацию по нескольким вопросам. В частности, Николай очень подробно рассказал про... Читать полностью

08.12.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Большая благодарность менеджеру банка (отделение Перово) Тарковской Татьяне за оперативность и компетентность в обслуживании. Я обратилась в отделение банка за переводом пенсии и... Читать полностью

03.12.2024

Офис на Кольском,22 Мурманск

Оценка 5

27 ноября посещала офис на Кольском 22, Привилегия.  Пришла получить кредит. Обслуживание было как всегда отличным,менеджер Александра подобрала оптимальный вариант для меня... Читать полностью

29.11.2024