Исчезли три действующих кредитных карты из личного кабинета в приложении и на сайте банка
Исчезли из мобильного банка три действующие кредитные карты.Обращался в отделение банка 27.04.2023,там помочь не смогли и составили обращение в службу тех поддержки.
02.05.2023 Повторно обратился через оператора по номеру 1000 ,объяснил проблему ,составили обращение номер CR-10847597
08.05.2303 от Банка ВТБ пришли смс по минимальным платежам для двух из трех карт,но вместо номеров карт стоят другие цифры.
10.05.2023 обратился еще раз через 1000 ,с указанием проблемы,что нет третьего платежа,и присланые номера не совпадают с номерами карт.Было составлено еще одно обращение номер CR-10888400.
11.05.2023 пришло смс от Банка с платежом по третьей карте,но номер так же не совпадает.
И дополнительно приходят смс что я на почту должен присылать какие то скрины ошибок и так далее.У меня нет скринов ошибок, как и ошибок ,карты просто исчезли из приложения, из архива договоров. А номера карт присланых по СМС не совпадают с номерами самих карт.
Работники банка не в состоянии помочь, при каждом обращении через 1000 обязательно напоминают что есть предложение по новому кредиту, но существующую проблему не решают. Как мне платить, я много лет добросовестный клиент ВТБ!
Куда обращаться далее - в Центробанк?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Внимание к клиенту
Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены...
Благодарность!
Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно...
Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ
В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при...
Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.
17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 . Я за свои 70...
Спасибо Максиму Евгеньевичу!
Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу...
Отзывчивый сотрудник банка
Сотрудник банка ВТБ Мария, табельный номер 3***, внимательно выслушала мою проблему о том, как курьер допустил ошибку при выдаче банковских карт, и постаралась мне помочь, потому...