Халва отменяется

15.05.2023 23:31
2263
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Наша компания решила сменить банк обслуживания с Альфы на Совком. В буклетах и информации все было красиво и технологично, но получив карту на руки от представителя банка ее не получилось активировать (причем только у меня была проблема, у остальных сотрудников все было ОК). При активации вместо СМС с кодом приходило следующее "Ошибка регистрации. Код ошибки 4106." Представитель на месте помочь ничем не смог, посоветовал обратиться на почту. Помимо этого мною были осталвены обращения как в чат, так и по горячей линии, но на все мои вопросы был ответ только один "Ждите до 3х дней, вам придет СМС". Как вы понимаете 3 дня прошли (даже больше), СМС не пришло. Информации о моей судьбе нет. И все бы ничего, если бы это не был зарплатный проект с соответсвтующими начислениями на данную карту. Остается надежда на Банки.ру.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-16T17:29:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью, а решение принимаем объективно, исходя из результатов комплексной проверки. Для нас важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка. Отметим, что указанная Вами ситуация возникла в результате технического аспекта. На дату предоставления ответа с Вами связывался Представитель Банка для предоставления комментариев. На текущий момент карта активна. Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
utler
2023-05-16T15:43:06+03:00
После обращения через портал вопрос решился в течение нескольких часов, прошу не учитывать оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,69
средняя оценка
47%
решено проблем
12 553
отзывов
9 170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 40.2%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помогли с акцией "Миллион на инвестиции"

Оценка 4

Участвовала в акции Милиион на инвестиции с 30.10.24 по 28.11.24. Доход портфеля на конец акции составлял 52 238,84 ₽. По этой акции Совкомбанк должен был мне выплатить около 34... Читать полностью

11.02.2025

Очень оперативное и качественное решение проблемы!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу похвалить оператора Т-на А. и в целом банк, и его обслуживание клиентов.  Сегодня 11.02.25 в 5:30 по МСК обратилась в чат для того, чтобы узнать сколько у меня... Читать полностью

11.02.2025

Социальная Халва Десятка

Оценка 5

Добрый день! Обратилась к сотрудникам банка с вопросом о рассмотрении вопроса о переводе моей карты Халва в статус Социальная. П-а Мирослава задав несколько вопросов завела... Читать полностью

10.02.2025

Благодарность Кристине за подробную консультацию

Оценка 5

10 февраля 2025 года в 10:34 я обратился в чат Совкомбанка (Халва) с вопросом о начислении кэшбэка по моей карте. Моим вопросом занималась оператор Кристина, и её помощь была очень... Читать полностью

10.02.2025

Подписка Халва Десятка, дата окончания бесплатного пробного периода

Оценка 5

Так получилось, что мою дебетовую карту Хоум банк автоматически перевели в Совкомбанк в октябре 2024 и мне была автоматически подключена подписка Десятка Халва с пробным... Читать полностью

09.02.2025

Пересмотрели решение по обращению

Оценка 4

06.02.2025 г. оставил в Совкомбанке обращение по поводу неначисленного мне Банком двойного кэшбэка в рамках акции "Двойной кэшбэк" карты Халва. Акция "Двойной кэшбэк" проходила в... Читать полностью

09.02.2025

О банке Совкомбанк и карте Халва

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк! Мой вопрос был неоднозначным, поэтому я не рассчитывала на положительный ответ, но он поступил, банк встал на мою сторону и пошел мне... Читать полностью

09.02.2025