Дело в работе и с места не движется

17.05.2023 11:06
912
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте. Снова вынуждена обратиться сюда с жалобой на банк , но в этот раз на ВТБ. в апреле 25 числа была сделка на покупку квартиры в новостройке , потом ждали снятия обременения и 12 мая приехала в банк для завершения сделки и выдачу кредита на ипотеку и после подачи остальных документов произошла ошибка, или технические проблемы и вот до сегодняшнего дня никаких сдвигов кроме как пришло два дня назад сообщение о изменении персональных данных. Что уж у них там происходит не известно и правду не узнать, так как не понятно, что там и кто наворотил с документами. Очень прошу разобраться в данной ситуации, живу в своей проданной квартире на чемоданах вторую неделю и никак не могу выехать... некуда ! Пожалуйста, помогите 🆘 Из-за этой волокиты потеряла время, деньги и нервы.

ВТБ
ВТБ
2023-05-17T17:39:33+03:00
Добрый день! В настоящий момент описанная ситуация рассматривается в рамках вашего обращения CR-10921069. Просим вас дождаться ответа Банка, а мы со своей стороны обещаем предпринять меры для скорейшего рассмотрения вопроса. Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-45037734985
2023-06-10T20:38:43+03:00
Проблема наконец-то была решена, не могу написать что я радовалась такой новостью, потому как очень много время и нервов было потрачено , а так же сказалось по финансам которые были отложены на мебель… очень жаль всего упущенного… но тем не менее, я понимаю, что менеджеры и управляющая тоже переживали за этот инцидент с технической ошибкой и благодарю их за постоянную обратную связь которая впервую очередь ценится для клиента . Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,62
средняя оценка
39%
решено проблем
17 765
отзыва
17 533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Звонок на горячую линию

Оценка 5

при миграции ипотеки обратилась на горячую линию втб, получила полную консультацию по всем интересующимся вопросам: способы оплаты, способы внесения досрочного погашения, номер... Читать полностью

27.09.2024

Продление договора страхования по ипотеке. Переход в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу, выразить огромную благодарность директору дополнительного офиса «Жулебино» Г-у И. С. в быстром решении моего вопроса. В Апреле 2024 года, после перехода... Читать полностью

17.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024

Вопрос по ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору, помогла разобраться в ситуации и оперативно ответила на все мои вопросы, скормил сэкономила мне время и нервы за что и хочу поблагодарить... Читать полностью

20.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024

Обращение в ВТБ

Оценка 4

Добрый день, номер обращения CR13699844. Страховые полисы предоставил в мае от компании Астра-Волга. Операторы кормили завтраками до августа месяца о том, что вот вот рассмотрим... Читать полностью

10.08.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

На высшем уровне.  Ангелина (табельный номер: 7*******) Помогла во всех вопросах быстро, четко👍 Интересовал вопрос по поводу ипотечных каникул, всё понятно и четко обьяснила... Читать полностью

07.08.2024