Обман со стороны банка в отношении услуги Гарантированная ставка

18.05.2023 15:20
1265
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не ожидала от, казалось бы, солидного банка такого обмана, отказали в выплате по услуге Гарантированная ставка. Брала кредит в декабре 2019 года. Сотрудник банка уверяла, что действует услуга Гарантированная ставка при условии своевременных платежей и указала, что для сохранения этой услуги нужно оплачивать платежи согласно графика, а также не допускаются полное или частичное досрочное погашение в течение первых 12 месяцев. В мае 2023 года (по графику последний платеж - август 2023) досрочно закрыла кредит, успев сделать 41 платеж по графику и "накопив" более 50тр по услуге Гарантированная ставка. Но ни тут-то было! Оказалось, что договор не предусматривает ни досрочного ни частичного погашения по кредиту. Я понимаю, что читайте мелкий шрифт внимательно. Но не первый раз брала кредит, пользовалась услугами разных банков. И ниразу не сталкивалась с таким откровенным обманом! Наоборот, в других банках сотрудники всегда внимательно объясняли все условия. Во-вторых, когда выяснилось, что нельзя закрывать досрочно, попыталась через службу поддержки как-то решить этот вопрос (действия пришлись на 1Майские выходные). С кредитного на дебетовый счет они отказались переводить деньги, чтобы я не смогла их снять. И также не перенесли дату платежа со 2 мая на попозже, чтобы была возможность сходить в отделение банка. В общем, всё для людей и с заботой о них же!...

Почта Банк
Почта Банк
2023-05-25T08:56:08+03:00
Уважаемая User-794313887985! Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация. Принесли извинения и предоставили пояснения по ситуации в звонке от 19.05.2023 г. И также получили от Вас согласие на отмену досрочного погашения по кредиту. В настоящее время по договору проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену полного досрочного погашения по кредиту и восстановление накопленной суммы в рамках услуги "Гарантированная ставка". Остаток Ваших собственных средств был переведен на Сберегательный счет. Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе! В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-794313887985
2023-05-25T09:02:33+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 050
отзыва
4 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Списание долгов в результате резонансного события

Оценка 5

04.10.24 г обращалась в отделение Банка в ОПС г.Белгорода, для составления претензии по потери имущества, вследствие попадания боеприпаса со стороны сопредельного государства.Банк... Читать полностью

25.10.2024

Отличный банк с большим количеством интересных кредитных предложений

Оценка 5

Добрый день, нужен был потребительский кредит, просмотрев множество вариантов, самым оптимальным оказалось предложение от Почта банк, условия по ставке намного интереснее... Читать полностью

20.10.2024

Уведомление приставов об отсутствии задолженности

Оценка 5

28.02.2022г суд Хостинского райна, судебный участок №99 издал судебный приказ ,о взыскании с меня При-кой Л.Н. образовавшейся задолженности в ОА "Почта Банк". 16.06.2022г я со... Читать полностью

13.10.2024

Отличное решение вопроса по обращению

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность АО"Почта Банк" за оперативную помощь в решение моего обращения о возврате денежных средств по комиссии за ГС. Мой вопрос был решён в кротчайшие... Читать полностью

06.10.2024

Кредит

Оценка 5

Взял кредит в почта банке, предложили автомобильный, мол машину в залог можно не оставлять ничего не поменяется,а если оставить то уменьшится ежемесячный платеж (так преподнёс... Читать полностью

22.09.2024

Заявка на кредит

Оценка 5

Не являюсь клиентом банка!  22 сентября звонок от банка, оператор говорит что звонит по моей заявке на кредит?!!! Я ничего не подавал! Откуда у банка согласное на отработку... Читать полностью

22.09.2024