Банк - обманщик, банк, незнающий законодательство РФ

Добрый день, я загасил задолженность по кредитной карте, после этого зашел на сайт Банка чтобы посмотреть условия обслуживания, на сайте было написано что обслуживание кредитной карты бесплатное «навсегда и без условий», в связи с чем я не стал закрывать счет кредитной карты, однако комиссия за обслуживание все же была списана банком. 

На мое обращение в банк мной был получен отказ о возвращении комиссии, так как по договору комиссия есть.

Но кроме договора есть законодательство, которое банк игнорирует. По ФЗ 2300-1 о защите прав потребителя мои права как потребителя были нарушены, предоставленная на сайте информация была не полной и недостоверной, что ввело меня взаблуждение. Мной было подано обращение в управление Роспотребнадзора по факту нарушения банком закона о зашите прав потребителей. Роспотребнадзор направил в адрес АО

«Альфа-банк предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства. 

После этого мной было подано еще одно обращение о возврате комиссии, на которое так же получен отказ.

Почему то Роспотребнадзор считает что Альфа банк нарушил законодательство, а Альфа банк уперся в договор и законов для них нет!

Ранее я подвал обращение в банк о пересчете комиссии списаной за годовое обслуживание, так как закрыл счет раньше срока и взымание платы за не оказанные услуги так же нарушение Закона о защите прав потребителей, на что тоже получил отказ.

Сейчас запросил прислать официальные ответы на свои запросы и повторно подал обращение на пересчет комиссии, в случае отказа так же буду обращаться в Роспотребнадзор с требованием привлечения АО Альфа банк к административной ответственности, за повторное нарушение закона о защите прав потребителя. Пока жду ответ

Самое интересное то, что так как комиссия была списана с кредитной карты, банк оформил на меня новый кредит. По этому вопросу и по предыдущим так же буду обращаться в ЦБ РФ, после получения официальных ответов.

Ну и последнее, чтобы посмотреть закрыл банк счет кредитной карты или нет я зашел в ЛК ФНС и обнаружил что у меня был открыт и закрыт счет, который я не открывал и не закрывал. В чате поддержки мне так же ответили что счет мной не открывался. Однако в соответствии с НК РФ сведения в ФНС о счетах передает банк. Так же оставил обращение по этому поводу. Жду ответ. В зависимости от результатов так же буду обращаться в ЦБ РФ и возможно в прокуратуру.

Вывод: АО Альфа-Банк абсолютно не знает/игнорирует законодательство РФ. Занимается мошенническими действиями (открывая и закрывся счета без ведома клиентов)

Обманывет своих клиентов. 

Лояльность банка сводится к нулю, ну накосячили маркетологи банка разместив недостоверную информацию на сайте, почему страдают клиенты?

Поэтому все кто оказался в такой же ситуации, пишите претензии в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор, чтобы остановить неправомерные действия банка