Наплевательское отношение к клиенту
В банк БКС я обратилась в апреле месяце, сразу же озвучив запрос - после продажи квартиры нужно сделать перевод денег за рубеж на счет мужа. Приходила три раза - и только третий сотрудник сказал мне, что сделать перевод всей суммы у меня не получится, пока я не напишу заявление на увеличение лимита. Я сразу же написала данное заявление, сотрудник отсканировал договор купли-продажи и свидетельство о браке. Несколько дней было потрачено на ожидание, но лимит увеличили до нужной суммы. Дальше было три попытки перевода - и ни одна не завершилась удачей, была ошибка с моей стороны, была непонятная ошибка в системе, и в последний раз - изменилась ситуация в банке-получателе платежа. И оказалось, что двух недель, на которые был увеличен лимит по предложению финансового советника, мне не хватило. Чтобы увеличить его повторно дистанционно я три раза побеседовала с финансовым советником, один раз сама позвонила на линию поддержки. Меня заверили, что на следующий день все будет сделано. Сегодня уже пятый день, но ситуация не изменилась. Я каждый день пишу в чат поддержки, мне уже несколько раз пришлось пересказать свою историю разным людям, вчера я общалась с очередным финансовым советником - но ничего не происходит, мне не возвращают мой лимит, мне даже не говорят сроков, когда я смогу сделать свой единственный перевод.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Элит"БКС Банк
Пакет услуг "Комфорт"БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"БКС Банк
Пакет услуг "Лайт"Отзывы о продуктах БКС Банка
Ситуация с переводом валюты
Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно...
Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк
После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может...
Хочу выразить благодарность!
Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно...
Банку не нужны клиенты
Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не...
Исключение из правил
Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт...
Перевод SWIFT
Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис. В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы...
SWIFT перевод в Турцию
Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12...