По карте ОТП Кэшбэк не выплачен +1% по нс за апрель 2023
По правилам бонусной программы по дебетовым картам ОТП Кэшбэк, действующей на конец апреля 2023 (https://card.otpbank.ru/debit/maxcb/static/files/bp_cashback_and_sa_31_01_2023.pdf), на среднемесячный остаток средств на накопительном счете положена дополнительная выплата, цитирую
--- цитата из бп ---
2.3.1. Размер дополнительных Бонусных рублей составляет:
• при совершении Покупок в календарный месяц на сумму от 7 000 рублей включительно до 50 000 рублей — 1% годовых на среднемесячный остаток средств на Накопительном счете;
---
Условие начисления дополнительного процента по нс в апреле было мною выполнено (совершено покупок на общую сумму 7 000 рублей 67 копеек).
Согласно условиям, дополнительный +1% по нс должен быть выплачен не позднее 10-го рабочего дня месяца, следующего за отчетным месяцем, то есть не позднее 18 мая 2023.
18 мая 2023 дополнительный процент по нс выплачен не был.
18 мая 2023, через чат, было составлено обращение № 23098551 по поводу невыплаты % по нс. Со слов сотрудника банка, обращение должно было быть рассмотрено в срок, не превышающий 7 дней.
По истечении 7 дней (26.05.2023), +1% по нс выплачен не был.
Никакой добровольной обратной связи от банка по статусу решения проблемы также получено не было.
Хотелось бы:
1) услышать точные сроки решения проблемы;
2) Увидеть выплаченый +1% по нс за апрель на карте;
3) Получить компенсацию в виде +1% по нс за все дни после 30.04.2023.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП Premium LightОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта ОТП ЗаботаОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...
В течение одного дня
26 июня произошла ситуация, отрицательный баланс в приложении Т-Банк. Были предприняты меры обращения в поддержку, связали с оператором Анастасия, я описала ситуацию, удивительно...
Не могу осуществить перевыпуск карты неделю
Являюсь клиентом Банка уже месяц, продукт ОТП карта устраивает целиком и полностью, продукта с подобными условиями не смог найти. Случилась неприятная ситуация, карта перестала...
Крайне оперативное решение проблемы об актуализации данных, без которых карта оказалась бы просто куском пластика
Так как недавно один из моих банков, где я обслуживаюсь несколько лет, стал резать кэшбэк по ЖКХ, а за часть услуг по оплате ЖКХ вообще его не начислять, то остро встал вопрос...
Пошли мне на встречу и аннулировали долг за SMS-уведомления
22.05.2024 г. я случайным образом обнаружил, что к моей недавно полученной дебетовой карте "ОТП Максимум" подключена опция "Уведомления об операциях" стоимостью 99 руб/месяц. С...
Арифметика проста
По программе лояльности Премиум оплатил 2 прохода за 45 долларов США каждый в ОАЭ. Подал документы на возмещение. В части рассмотрения и организации SD вопросов нет. Все четко. Но...