Благодарность сотруднику банка

30.05.2023 12:22
3633
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Камилии. Офис банка находится по адресу Московский просп., 9А. Только благодаря ей наконец то разрешилась моя огромная проблема о выплате страховки по страховому случаю и погашению задолженности по кредиту.
Камилия держала со мной связь 24 часа в сутки, в независимости рабочее время у нее или нет. Камилия очень грамотный сотрудник,которая вела моё дело от начала до конца,очень вежливая,терпеливая,настолько внимательно и грамотно относится ко всем документам, очень понятливо и четко передаёт всю информацию. Если бы не она,я долго ходила бы бесполезно по офисам, и отдала бы большие деньги за проценты, так как компетентных менеджеров к сожалению не найти.
проффисионал своего дела, очень заботливая и переживает за своих клиентов. Огромная благодарность!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-31T19:03:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какие трудности были с выплатой? 05.06.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
user-215214001722
2023-06-02T21:08:04+03:00
Первая проблема с которой я столкнулась, была кредитная карта. Пришла в офис примерно в январе и хотела погасить кредитную карту. В итоге сотрудник банка ввел меня в заблуждения сказав о том, что «Вы не можете погасить кредитную карту до вступления в наследство, так как не являетесь наследником, а проценты вам потом пересчитают» естественно проценты мне никто не пересчитал. После этого случая я пришла еще раз в отделение банка и совершенно случайно попала именно к Камилии, она мне грамотно все разъяснила мы написали распоряжение на закрытие кредитной карты и все с ней погасили. Если бы не она, я продолжила быть в неведении и ждала бы даты вступления в наследство и потеряла бы свои деньги. Огромная благодарность Камилии, она знает полностью свою работу и выполняет ее очень качественно. Так же проблемы были с страховой компании, я к сожалению не могла понять точно какие документы они запрашивают и как быстрее к ним можно отправить документы, обратилась за помощью к Камилии. Она максимально быстро отреагировала на мою проблему, позвонила, все узнала и отправила им сама все недостающиеся документы. Еще раз огромная благодарность! Человек с огромной ответственностью подходит к своей работе и выполняет ее на все 1000%.
Росбанк
Росбанк
2023-06-02T14:06:41+03:00
Добрый день! Приятно, что вы так высоко оценили профессионализм Камилии. Каждый сотрудник Банка должен не только внимательно относиться к поставленным вопросам и оперативно их решать, но и иметь искреннее человеческое желание помогать клиентам. Очень отрадно, что всё это вы нашли в Росбанке. Уверен, мы еще не раз сможем вас удивить и порадовать отличным обслуживанием и интересными современными продуктами. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024