Отвратительное отношение к клиентам

Личное мнение из своего опыта.Я давний клиент Киви,имею основной(1)(много лет)и дополнительный(2)(относительно недавний)кошельки со всеми максимальными идентификациями,когда-то пользовался пакетом приоритет(моднявая карта и смски об операциях),т.е пользовался всеми возможными продуктами для физ.лица.Кошельки зарегестрированы на мои паспортные данные,на мой номер телефона,который так же зарегестрирован на меня,помимо прочего приносил лично в салон Мегафона свой паспорт,чтобы киви знал,что я это я. Много лет пользовался кошельком для СВОИХ целей(покупки в интернете,оплата такси,букмекерские конторы)и не задумывался,что придется отчитываться перед Киви куда и что я трачу.В целом был полностью доволен работой Киви и рекомендовал многим друзьям как НОРМАЛЬНЫЙ банк,да со своими нюансами по комиссиям,но они легко перевешивали чашу весов в плане удобства снятия наличности\пополнения.Первым звонком стало появление в кошельке(1)надписи ПОДОЗРИТЕЛЬНО,которая пугала блокировкой кошелька,подозрения на меня пали из-за 50+ переводов между кошельками в месяц(выводы из БК). Оно никак не ограничивало функционал кошелька(кроме комиссий)и я лишь слегка расстроился,что после всего того,что между нами было,на меня пали какие-то подозрения(мы вас подозреваем,но все равно возьмем комиссию,тут вспомнилось про или крестик снимите или штаны наденьте).Но да ладно подумал я и продолжил дальше пользоваться кошельком.Однажды увидел в списке оперций по той самой моднявой карте,некие транзакции,которые я явно не совершал и уж точно не подтверждал списания с карты никакими смс или уведомлениями.(тут была длинная история,которая разбилась о 3600 символов о моей ярой нелюбви к мтс и ростелекому ибо списания были в их адрес). Ростелеком вернул,МТС послал в пешее путешествия мол был запрос,мы списали,ваш Киви подтвердил,что все ок,денег не вернем и не вернули.Через несколько дней в истории платежей нашел новое списание Ламоды,а это уже никак не подписка(хотя подписок мтс,ростелекома тоже не было и нет и не будет)на которую разные голоса поддрежки горячей линии Киви рьяно намекали,пытаясь сослаться что сам дурак.Повторю - подписок не имею.Кто-то просто ввел данные карты и везде,где прокатило воспользовался. Ламода ответила,что списание было,обратитесь в ваш банк и вам вернут,мы подтвердим.Ага,щас.Мой некогда любимый Киви взял позицию сурка-он как бы есть,но его как бы нет.На мой резонный вопрос как физически с карты можно совершить покупки без подтвеждения мне до сих пор не ответили и отвечают уже более недели(16577518 номер заявки).Дальше было хуже. Я вывел со своего основного кошелька(1)все деньги(ибо безопасность карты Киви банка чуть выше 0 как оказалось)на дополнительный(2)и заблокировал моднявую карту(за которую когда-то платил деньги и жить ей еще несколько лет),заказав за свои деньги новую.Спустя несколько дней этот дополнительный(2)кошелек со всевозможными идентификациями был заблокирован.Все требуемые документы были отвправлены,техподдержка отвечает стабильно раз в сутки стандартными фразами(1100456 номер второй заявки). Горячая линия заблокированного кошелька(2) переполнена 24/7,в то время как звонок с обычного(1) проходит без проблем.Вопрос списания средств без подтверждения открыт,вопрос тягомотины с блокировкой так же до сих пор открыт.Обратная связь Киви - нише плинтуса, пока вы благонадежный клиент у вас в целом проблем нет,как-то только появляются нюансы,которые вам создал сам Киви,вы становитесь неблагонадежным и на вас Киви параллельно.Крайне лояльного клиента они потеряли на пустом месте.Жаль,что 3600 символов можно написать о этом некогда удобном банке.