Списание комиссии п. 2.19 приложения 3 к дко

Добрый день! Осуществляю предпринимательскую деятельность как индивидуальный предприниматель, система налогооблажения УСН. Основной вид деятельности - аренда собственного недвижимого имущества. Открыл счет в модульбанке 1,5 месяца назад, тариф Стартовый. Раз в месяц получаю платежи от арендаторов. В мае на р/с были перечислены денежные средства, которые по условиям тарифа я перевел на личную банковскую карту без комиссии, после чего в чат банка мне пришло сообщение от мониторинга, о том что по моему счету были произведены денежные операции, которые вызвали вопросы у сотрудников мониторинга банка, так как снизилась налоговая нагрузка (по простому говоря вывел деньги со счета), в следствии чего лимиты по снятию денежных средств были ограничены. Мне было предложено: 1. в случае если я оплачиваю налоги с другого счета, привязать его в мобильном приложении, 2. Провести видео встречу с сотрудником мониторинга банка, 3. Доплатить налоги. После чего я согласовал и пообщался на видео встрече с сотрудником мониторинга, где ответил на вопросы, касающиеся деятельности ИП (подозрения что я не номинальный ИП думаю отпали), также в Мобильном приложении привязал р/с открытый в банке Открытие, откуда именно произвожил платежи в бюджет по налогам и сборам. Вроде бы вопрос решили лимиты восстановили, условия по налоговой нагрузке оставили прежними, однако в чате банка ни слова о последущей комиссии! 1 июня с моего счета списывают комиссию в размере 5000 рублей с основанием: Неустойка за невыполнение п. 2.19 приложения 3 к ДКО, что соответственно вызвало у меня много вопросов. В чате банка мне пояснили, что решение отвозврате комиссии пересматриваться не будет, сотрудник банка шаблонными фразами сказала, что все вопросы с сотрудникам мониторинга банка, с котоыми можно пообщаться в чате либо на видео встрече. В чате банка на мою просьбу провести видео встречу с сотрудником мониторинга провести невозможно, так как заявка отпроведении со мной видео встречи от них не поступала) Такие дела в Модульбанке. До настоящего времени ни из специалистов банка со мной предметно не пообщался.