Уклонение сотрудника техподдержки от ответа на вопрос

02.06.2023 17:44
2262
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня был открыт в банке накопительный счет "Комфортный New". Начисление процентов по этому продукту осуществлялось на минимальную сумму за месяц. 31 мая 2023 я запланировал закрыть счет и перевести средства на вклад в этом же банке. Я позвонил в техподдержку и задал вопрос: "Я хотел бы перевести средства с накопительного счета на вклад. Я не потеряю при этом проценты за май, ведь минимальная сумма на накопительном счете станет очень маленькой?" По телефону мне ответить затруднились. Тогда я воспользовался чатом в личном кабинете web-приложения Банка. И получил сообщение: "Начисление процентов осуществляется со дня следующего за внесением денежных средств на счет, на фактический остаток на утро каждого дня".

Я счел, что данное сообщение не является ответом на мой вопрос. И написал: "Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос". Банк продублировал прежнее сообщение.

Считаю такой ответ неудовлетворительным. Мне пришлось лично посетить отделение Банка и проконсультироваться со специалистом.

О банке

Народный рейтинг

88 место
1,60
средняя оценка
22%
решено проблем
42
отзывов
15
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Металлинвестбанка

Получение денежных средств со вклада наследодателя

Оценка 5

17 января 2024 в отделении банка м.Октябрьское поле получил деньги со вклада по свидетельствам на право на наследство за себя и за свою маму по нотариальной доверенности. Сразу был... Читать полностью

10.02.2024

Самый лучший и прозрачный банк без обмана и развода как во многих других банках

Оценка 5

Однозначно - это самый лучший и самый прозрачный банк, который я знаю. Я обслуживаюсь параллельно в 14 банках и поверьте мне есть с чем сравнить. Тут все на высоте, прозрачно... Читать полностью

31.08.2023

Спасибо за деятельную помощь!

Оценка 5

От всей души хотел бы поблагодарить Ведущего специалиста-кассира из московского офиса «Озерковский» Металлинвестбанка Валееву Анну Александровну за деятельную помощь и уделенное... Читать полностью

27.08.2023

Дистанционное открытие вклада «Пенсионный доход».

Оценка 5

Просьба сделать возможность открывать вклад «Пенсионный доход» в интернет-банке тем, кто уже открывал этот вклад в офисе.  Не каждый пенсионер живет рядом с офисом банка. Неудобно... Читать полностью

16.08.2023

Поздний приём в отделении банка Металлинвестбанка ст. метро "Октябрьское поле"

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам отделения "Металлинвестбанка" станция метро "Октябрьское поле": оператору Марине В-ной которая сегодня 31.07.2023г. осталась... Читать полностью

01.08.2023

Спасибо Вам, Марина!

Оценка 5

После посещения офиса «Северный» (г.Воронеж) всегда горю желанием выразить безмерную благодарность сотруднице П-ой Марине. С 2016 года являюсь Клиентом «Металлинвестбанка», за это... Читать полностью

15.02.2020

Благодарность

Оценка 5

Долгое время искал, где можно открыть вклад. По совету знакомых в октябре 2019 года обратился в Борисоглебское отделение банка ПАО АКБ «Металлинвестбанк», расположенное по адресу... Читать полностью

27.01.2020