История о позоре Альфа банка
Хочу рассказать историю о позоре Альфа-банка. Чтобы люди не велись на их «акции» как это сделала я…
Приходит мне сообщение 25.04.2023 в приложении Пятёрочка «Получить 5000 баллов - легко! Совершите первую покупку от 1000 рублей по X5 Карте Пятёрочки до 14 мая». Меня это заинтересовало, так как в Пятёрочку я хожу почти каждый день, а 5000 баллов это как-никак 500 руб. Я прохожу по ссылке и заказываю карту. Как выяснилось, это карта альфа банка. Давно хотела попробовать пользоваться альфа банком. Получается они простимулировали меня данной акцией. Курьер привез мне карту 01.05.2023. Я еще раз уточнила про акцию 5000 баллов. Она все подтвердила.
В тот же день 01.05.2023 я совершила покупку в Пятёрочке с использованием данной карты на сумму 1595,71 руб. В условиях было написано, что подарочные баллы придут до 24.05.2023. В данную дату баллы не пришли. Я написала в чат банка. На что мне ответили «Большое спасибо за ожидание! Я всё проверил - вижу, Что карта была оформлена вами 27.04, а первая покупка была сделана 01.05
Выплата баллов должна произойти до 31 мая 2023 года
Отследить начисление вы можете в личном кабинете X5 банка: X5bank.ru. Если до 31 мая начисления не будет - напишите, пожалуйста, нам повторно»
31.05.2023 баллы так и не начислили. Я написала в чат банка снова. Оператор зарегистрировал мое обращение. Сказал ждать ответ 3 дня. И вот сегодня 04.06.2023 мне приходит ответ «Рассмотрели ваше обращение A2305312405: Мы все проверили и сообщаем, что вами не выполнены условия акции. Выплата баллов не предусмотрена.»
И ВСЕ!!! Какие условия?! Мне самой догадаться??? Все условия я читала и подтвердила все у сотрудника банка, который привез мне карту.
СТЫД И ПОЗОР АЛЬФА БАНКУ. Не ведитесь на их акции.
Ну и отдельно хочу сказать. Несмотря на всю историю, быть клиентом мне не понравилось. Приложения для новых клиентов нет, только мобильная версия. Ужасно неудобно! Операторы в чате отвечают долго. Оплата по QR коду очень тупит. Интерфейс тоже неудобный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат
Благодарна банку за быстрое решение вопроса. Заморозила карту 2 месяца назад, но сегодня обнаружила что взымается плата за обслуживание, написала в чат поддержки Операторы тут же...
Лояльность сотрудников Банка
добрый день! обратилась 7 апреля, в 18:44 в чат Альфа Банка с вопросом, что сотрудники офиса подключили платную услугу без моего ведома, это был Альфа-чек, за которую была списана...
Комиссия
13.04.25 обращалась в чат с банком, через несколько часов обращение было рассмотрено и денежные средства возвращены. Быстро вернули комиссию за услугу, подключённую банком без...
Быстрое решение вопроса
на днях увидела списание 99 рублей как комиссию за подписку с моей карты,написала в личном кабинете в чат с банком,приятно удивило ,что быстро ответили,решили мой вопрос и вернули...
Благодарность
16 апреля я обратилась в чат банка по ворпосу о списании с моего счета денежной суммы за подключенную услугу без моего согласия. В этот же день вопрос был решен положительно и...
Клиентская поддержка
10 марта обратилась в чат банка по вопросу неначисленного кешбека от партнёра банка. Оператор Виктория оперативно уточнила информацию, и через 5 минут кешбек уже начислили на...
Комиссия
16 апреля обратилась с проблемой ошибочного снятия комиссии. Услугу я не подключала, а деньги сняли. Оспорить снятие непосредственно в истории переводов не получилось. Поэтому мной...