А воз и ныне там 👎
Добрый день.
Я являюсь поручителем по ипотечному договору 623/1956-..... 34 , остаток долга по которому составляет 1 476 197р34к
8 мая обнаружила, что в БКИ сумма по данному договору фигурирует 7 658 287р53к, чему неприятно удивилась.
Удивились и на горячей линии, тк остаток долга просто вырос в 5 раз. Причём у основного заёмщика (моего супруга) сумма корректная.
Было создано обращение CR-10879935, 19 мая по нему пришёл ответ:
"В настоящий момент в программном комплексе банка проводятся исправительные мероприятия, обновлённая информация направлена в БКИ, в ближайшее время обновление будет осуществлено".
Шла третья неделя, "а воз и ныне там" . 7,6 миллионов как висели, так и висят. За это время трижды обращалась в чат с вопросом, когда будет исполнено то, что указано в обращении (исправлена ошибка банка), в ответ мне копировали и присылали ответ из обращения. Вчера ещё эпичнее - оператор Алина попросила скриншот с неверной суммой, создала новое обращение (кто просил, зачем?) ...и ушла из чата. Мягко говоря, я в ярости.
Уважаемый банк, что мне ещё надо сделать, чтобы вы исправили свою же ошибку? Почему сотрудник, который накосячил, не торопится исправлять свой косяк? Вы испортили мне кредитную историю, для вас это что, шутки?
И отчёты в БКИ теперь платные, тк бесплатные закончились (а иначе не проверить историю) - с вашей стороны будет справедливо возместить эти расходы.
P. S. Какую функцию выполняют операторы чата - тайна, покрытая мраком.
Боты с голосовым помощником и те человечнее.👎
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы об ипотеке ВТБ
Отзыв о работе оператора
Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт...
Повысилась ставка с 5% до 17.5%
Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18...
Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000
На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот...
Благодарность оператору чата
Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня...
Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24
Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос...
Благодарность оператору чата
Всем привет. Я закрыла ипотеку! Ура, товарищи! Оператор Елизавета (ее рабочий номер 7***1) разделила мою радость и приумножила её, сказав, что банк поможет мне снять обременение...
Звонок на горячую линию
при миграции ипотеки обратилась на горячую линию втб, получила полную консультацию по всем интересующимся вопросам: способы оплаты, способы внесения досрочного погашения, номер...