А воз и ныне там 👎
Добрый день.
Я являюсь поручителем по ипотечному договору 623/1956-..... 34 , остаток долга по которому составляет 1 476 197р34к
8 мая обнаружила, что в БКИ сумма по данному договору фигурирует 7 658 287р53к, чему неприятно удивилась.
Удивились и на горячей линии, тк остаток долга просто вырос в 5 раз. Причём у основного заёмщика (моего супруга) сумма корректная.
Было создано обращение CR-10879935, 19 мая по нему пришёл ответ:
"В настоящий момент в программном комплексе банка проводятся исправительные мероприятия, обновлённая информация направлена в БКИ, в ближайшее время обновление будет осуществлено".
Шла третья неделя, "а воз и ныне там" . 7,6 миллионов как висели, так и висят. За это время трижды обращалась в чат с вопросом, когда будет исполнено то, что указано в обращении (исправлена ошибка банка), в ответ мне копировали и присылали ответ из обращения. Вчера ещё эпичнее - оператор Алина попросила скриншот с неверной суммой, создала новое обращение (кто просил, зачем?) ...и ушла из чата. Мягко говоря, я в ярости.
Уважаемый банк, что мне ещё надо сделать, чтобы вы исправили свою же ошибку? Почему сотрудник, который накосячил, не торопится исправлять свой косяк? Вы испортили мне кредитную историю, для вас это что, шутки?
И отчёты в БКИ теперь платные, тк бесплатные закончились (а иначе не проверить историю) - с вашей стороны будет справедливо возместить эти расходы.
P. S. Какую функцию выполняют операторы чата - тайна, покрытая мраком.
Боты с голосовым помощником и те человечнее.👎
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы об ипотеке ВТБ
Страхование и оценка квартиры
Здравствуйте. Меня консультировал Артём, таб.номер 702*****, в онлайн-чате по поводу ипотеки, страхования и оценки недвижимости для ФРС и банка. Всё подробно рассказал, что оценка...
Оператор Анна очень быстро помогла
Обратился в банк за помощью по предоставлению кредитных каникул. Объяснил причины, что нужна помощь, и банк в лице оператора Анны id70****64 очень быстро помогла все оформить...
Наталья
Консультация по заявке на ипотеку. Быстрое решение проблемы по переоформлению заявки. Ранее заявка была подана, но решение по ней не приходило от банка ВТБ, менеджер провел...
Помогли разрешить сложную ситуацию
Хотелось бы выразить благодарность К-ой Альбине Р. , которая помогла разрешить возникшую непростую ситуацию с просрочкой по ипотеке ( по трудным жизненным обстоятельства...
Деньги не были зачислены на карту через банкомат ВТБ
Очень странная ситуация произошла со мной 05.04.2025 в субботу вечером, ориентировочно в 19:30 при внесении 165.000 рублей через ВТБ банкомат на свою ВТБ дебитовую карту, деньги...
Поддержка при продлении страхования жизни по ипотеке
Подавала информацию в банк о продлении страхования жизни в другой страховой компании, подтверждения о принятии новой страховки все не было, а сроки уже вышли. Обратилась за помощью...
Супруг на СВО
Хочу оставить благодарность сотруднику банка ВТБ С-ой Татьяне Г. за чуткое отношение, неравнодушие и безграничную помощь в решении моего вопроса. Мой супруг находится на СВО. Мне...