ВТБ не передаёт сведения в БКИ в установленный законом срок
Банк обязан передавать информацию в бюро в срок не позднее 5 рабочих дней с момента каких-либо изменений. п. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях».
26.05.2023 был списан очередной платеж по Потребительскому кредиту в размере 3973.6 руб.
Запросив 05.06.2023 свою кредитную историю, я заметил, что сведения о данном платеже не были переданы в срок. По данному факту в чате составили обращение CR-11004392.
Очень быстро, на следующий же день, Банк запросил предоставить на эл. почту выписку из БКИ. Менее, чем через две минуты (!) я направил сведения на электронную почту.
Вечером 09.06 Банк сообщил, что не получил информацию, пересоздавайте обращение.
Такого позора со стороны ВТБ я не ожидал, из-за их слепоты, я должен тратить время и снова создавать обращение. ВТБ, не будьте такими, передайте корректные сведения в БКИ, откройте глаза и найдите всю информацию у себя на почте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитах ВТБ
Кредитные каникулы
Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких...
Досрочное погашение
При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше...
Кредитные каникулы
Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу...
Общение в чате
Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу...
Погашение кредита за третье лицо
В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В...
Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции
Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в...
Помощь в оформлении кредитных каникул
Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество...