Прошу руководство банка немедленно провести проверку! Подозрение на мошенничество

12.06.2023 20:26
1048
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня (нерабочий день в банке!) посреди дня пришла СМС о том, что мой номер телефона изменен (на незнакомый мне номер, отличающийся от моего на 1 цифру). Позвонила на указанный в СМС телефон (предварительно проверила на сайте банка, что это действительно телефон контактного центра). Там мне ничем толком помочь не смогли, так как нерабочий день и в офисах никого нет. Только подтвердили, что телефон действительно изменен. Вопрос: почему, на каком основании в базе данных меняются персональные данные клиента без его личного присутствия? Номер телефона - это один из параметров доступа к личному кабинету! Да ещё в нерабочий день!!! Прошу руководство банка немедленно провести проверку!

Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-06-20T12:55:05+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. В период с 10.06.2023 - 12.06.23 г. Банком осуществлялось обновление программного обеспечения. При проверке успешности обновления было обнаружено, что «контакт для связи» не отразился в необходимом поле, в связи с чем, техническим специалистом был осуществлен ручной ввод данных, но, к сожалению, была допущена ошибка при переносе данных. Знаем, что на данный момент Ваш вопрос был решен, и ошибка была исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
Мария_1
2023-06-22T16:31:33+03:00
Надеюсь, что всё так и есть и больше мне не придется нервничать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,66
средняя оценка
14%
решено проблем
1 528
отзыва
1 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 1 октября 2024 года, в 11:30, была в Павелецком отделении Абсолют Банка по адресу г. Москва, ул. Валовая, д. 2-4/44с1 с целью подключения дистанционного обслуживания... Читать полностью

01.10.2024

Стал клиентом банка

Оценка 5

Сегодня 30.07.2024 увидел хорошее предложение по краткосрочному вкладу у банка Абсолют. вязался по тлф с педставителем банка и сказал, что зотел бы открыть вклад 1 августа на три... Читать полностью

30.07.2024

Помогли с приложением

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение банка для установления мобильного приложения, так как я поменяла телефон. Меня обслуживал сотрудник по имени Диана, она мне во всём помогла. Я... Читать полностью

20.05.2024

Благодарность

Оценка 5

На днях была в отделение Абсолют Банка на Ленинском проспекте 109, с целью подобрать вклад. В комфортной обстановке меня обслужила Ш-ва К., помогла подобрать вклад, рассказала про... Читать полностью

11.04.2024

Помощь с приложением

Оценка 5

четвертого апреля посещал отделение на горького в городе Ростова на дону помогли разобраться с входом в приложение зарегистрироваться получить новый пароль логин очереди Не было... Читать полностью

04.04.2024

Отзыв

Оценка 5

18.12.2023г. обращалась в офис для открытия вклада, обслуживание понравилось, помогли, проконсультировали... Читать полностью

18.12.2023

Отзыв

Оценка 5

27 ноября обратился для переоформления вклада.Предложили более выгодную ставку по вкладу... Читать полностью

27.11.2023