Уралсиб открыл дебетовый и кредитный счета по недействительному паспорту

14.06.2023 12:30
1322
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

08.06.2023, при проверке личного кабинета на сайте nalog.ru мне стало известно о двух счетах, открытых на мое имя в Публичном акционерном обществе "БАНК УРАЛСИБ" (далее – банк, банк Уралсиб) с датой открытия 18.05.2023.

Счета в банке Уралсиб открыты 18.05.2023 на мой старый паспорт, который был сдан мною 12.05.2023 в УФМС по Железнодорожному району города Ростова-на-Дону для замены на новый. Взамен выдан паспорт с датой выдачи 15.05.2023. В банке Уралсиб открыты счета по недействительному паспорту. В настоящее время к моему имени по данным счетам банк относит кредитную задолженность на сумму более 390 000 (Трехсот девяносто тысяч) руб.

Клиентом данного банка я не являюсь, договоров с ним не заключала, согласия на обработку моих персональных данных банку не давала.

09.06.2023, обратившись в офис банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д. 190 к начальнику отдела по работе с физическими лицами, я получила следующую информацию. Основной счет был открыт банком в рамках зарплатного проекта для работников ИП С-ков С.И. Данный работодатель мне неизвестен, трудовых и иных договоров с ним я не заключала, свои паспортные данные не передавала. Карта к счету выпущена в офисе «Черемушки», г. Москва. Второй счет – кредитный, открыт в мобильном приложении, которое стало доступно после оформления «зарплатной» карты. При выпуске виртуальной кредитной карты был выбран г. Уфа.

В период с 10.05.2023 по 09.06.2023 я находилась на территории Ростовской области и её не покидала.

По словам начальника отдела по работе с физическими лицами, банк Уралсиб открывает счета и выдает именные карты "работодателям" без предъявления документов, удостоверяющих личность, без аутентификации лиц, которым выдаются именные карты. Также, по словам начальника отдела по работе с физическими лицами, представляющей банк Уралсиб, несотря на мое личное обращение в офис с подлинными документами, удостоверяющими мою личность, лица, осуществившие вышеопсианные действия смогут перевыпустить карты, заблокированные по моей просьбе, т.к. система банка Уралсиб не предполагает какой-либо блокировки, несмотря на очевидно мошенические действия.

09.06.2023 в офисе банка Уралсиб мною было составлено обращение о незаконных действиях банка в отношении меня - открытии счетов по данным недействительного паспорта и обработке моих персональных данных, согласие на которую я банку Уралсиб не давала. По состоянию на 14.06.2023 регистрационный номер обращения мне не предоставлен несмотря на мои необнократные звонки на горячую линию банка и обращение в офис. Со слов начальника отдела по работе с физическими лицами банк Уралсиб "начнет заниматься моим вопросом только после запроса правоохранительных органов в банк", т.к. мое личное обращение с оригиналом документа, удостоверяющего мою личность, не является основанием для каких-либо действий банка. При этом, обращение с поддельным, просроченным, недействительным паспортом, или его ксерокопией для банка Уралсиб является основанием для оформления дебетовых и кредитных счетов.

Помимо открытой возможности, предоставляемой банком Уралсиб, оформить кредит по поддельному документу, у данного банка полностью отсутствует обратная связь и решение подобных вопросов намеренно затягивается на максимальный срок. Мое обращение закрыто претензионным отделом с комментарием об обращении в правоохранительные органы. Таким образом, претензионный отдел банка не рассматривает действия банка Уралсиб в отношении меня сколько-либо неправомерными.

По данному факту мною направлены обращения в МВД России, Генеральную Прокуратуру РФ и Банк России. 

Уралсиб
Уралсиб
2023-06-16T06:42:20+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. К сожалению, мы не смогли вас идентифицировать как клиента банка по предоставленным вами данным и провести проверку по вашему отзыву. Для проведения проверки по вашей ситуации, просим вас направить сообщение на эл. почту pretension@uralsib.ru, в тексте письма необходимо указать описание ситуации, ФИО, номер телефона. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,44
средняя оценка
38%
решено проблем
1 404
отзывов
1 397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024