Не выдают копию договора
В начале мая взяла в банке потребительский кредит через приложение. Являюсь зарплатным клиентом. Через чат уточнила как можно получить кредитный договор. В приложении его нет, на эл.почту не направлялся. Оказывается, что кредитный договор можно получить только в офисе банка при оплате комиссии в размере 290 руб. Очень интересно....... а в этом договоре написано, что я с ним ознакомилась в полном объеме? При повторном обращении с просьбой направить договор на эл.почту, ответили, что отправить не могут (почему не пояснили), могут выдать в банке за 250 руб. Еще интереснее стало. За повторное оформление договора кредитор может взимать комиссию. Наличие дополнительных сборов должно быть прописано в этом самом кредитном договоре, в противном случае заемщик не обязан платить за предоставление копии договора.
Вопросы:
1. почему банк не предоставляет копию кредитного договора по запросу клиента хотя бы на электронную почту с учетом того, что мне, как заемщику, мой экземпляр при заключении договора не направлялся? И не надо указывать на политику банка. В первый раз договор предоставляется бесплатно,
2. как политика банка согласуется с требованиями действующего законодательства?
3. почему банк, при заключении кредитного договора, не доводит до сведения потенциального заемщика, что договор ему выдадут только после оплаты комиссии?
4. и еще. Очень интересно, хотя вряд ли ответят. Почему кредит можно взять дистанционно, а чтобы получить документы (свои, блин, документы) надо непременно топать в банк? почему нельзя это все сделать также дистанционно?
Полагаю, что невыдача кредитного договора на руки или в эл. виде, а также взимание комиссии за получение экземпляра договора (не повторное) нарушает право потребителя на информацию о банковской услуге.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк «Санкт-Петербург»
КлассическийБанк «Санкт-Петербург»
ПенсионныйБанк «Санкт-Петербург»
По паспортуБанк «Санкт-Петербург»
Единая карта петербуржцаБанк «Санкт-Петербург»
Премиальная картаБанк «Санкт-Петербург»
ЯркаяБанк «Санкт-Петербург»
Пенсионная картаОтзывы о кредитах Банка «Санкт-Петербург»
Высокий профессионализм сотрудника
3 сентября обратился в офис у метро "проспект Просвещения". Вроде называется до "на энгельса". Пришел с целью оформить кредит на покупку автомобиля. Попал в 10 окно к К-ну...
Рекомендую этот банк и именно это отделение
Возникла необходимость в кредитных деньгах на покупку автомобиля (необходимо было больше миллиона). Обращались в несколько банков, их условия просто поражали : ставки меньше 25...
Грамотные и профессиональные сотрудники
28 июня я был в отделении в ДО "Комендантский". Подавал заявку на потребительский кредит. Меня обслуживала Р-на Асланова. Сотрудник оформил всё быстро, а также рассказал мне про...
Работа персонала и отношение к клиенту
Здравствуйте! Впервые обращался в банк, оформлял заявку на потребительский кредит. Попал к Маловой Ксении. Параллельно подавал заявления в другие банки, есть с чем сравнивать...
Мобильное приложение
21.06.2024 года пришёл в офис на шоссе революции. Обновил мобильное приложение и не смог сам войти. С талоном f126 присел в окно 2, к сотруднику Ф-ву Игорю. Сотрудник вежливо...
Благодарность
Приходила в банк Санкт-Петербург 18 июня 2024, за кредитом, сотрудник Ксения Малова подробно рассказала про продукт и ответила на все возникающие вопросы. Спасибо ей большое. Также...
Отзыв Маргарите
.!!!При моём обращении в банк,(рефинансирование кредита) его сотрудник, Маргарита Туманова помогла с решением вопроса,более детально всё рассказала, помогла с оформлением...