SBI Банк

Квест по выводу денег

14.06.2023 23:48
781
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился срок вклада, при выводе денег начались танцы с бубном. Хотела вывести на карту другого банка по СБП, но без комиссии только до 100К. Ежедневно звонила в поддержку. Предложили приехать в офис, но он единственный в Москве!!! и работает, увы и ах, аж до 18 часов. Предложили вариант закрыть счет и вывести остаток средств, я обрадовалась, но оказалось рано. Функционал закрытия счета в мобильном приложении не предусмотрен! то есть вход есть, а выхода нет! опять звоню, сказали можно на сайте в личном кабинете. опять обрадовалась , но оказалось в личном кабинете тоже не все так просто. облазила его вдоль и поперек, ну нету кнопки закрыть счет, только открыть. Оказывается надо писать обращение, чтоб его отправить, вам придет код, который вводится при отправке. Дальше заявку будут рассматривать , а когда рассмотрят, скинут вам бланк заявления на закрытие. и как вишенка на торте, его надо РАСПЕЧАТАТЬ, заполнить , фотографировать и отправить таким же путем. вот и решайте нужны ли такие квесты , есть куда более простые и приемлемые варианты. Из плюсов хочется отметить хороших сотрудников в тех поддержке. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-22T17:29:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Мы отметили ее решение, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
user-75487461096
2023-08-22T23:57:52+03:00
Спасибо! Очень важно что дается реальная оценка качества обслуживания!
SBI Банк
SBI Банк
2023-06-23T16:27:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам банка! Обратная связь от клиентов необходима нам. Понимаем, неприятно, когда стандартная операция по снятию или переводу средств связана с дополнительными действиями. Мы стремимся предоставлять удобный и простой сервис нашим клиентам и для решения вопроса с Вами связался наш сотрудник. В результате было достигнуто оптимальное решение, которое позволило выполнить задачу по выводу средств без сложных манипуляций и дополнительных комиссий. Со своей стороны, благодарим за высокую оценку работы сотрудников контактного центра, а также будем признательны, если вы оцените качество проведенной нами работы по отзыву в градации до 5 баллов, указав вашу итоговую оценку в комментариях. С уважением, команда SBI Банка
user-75487461096
2023-06-23T23:00:49+03:00
Спасибо за быстрое реагирование и скорое решение проблемы! Признаться такую клиентоориентированность встречаю впервые! Приятно удивлена, впечатление о банке изменилось, что даже уходить расхотелось улыбка Теперь меняю оценку на максимальную -- ПЯТЕРКА вам, если можно с плюсом! 5 за решение, а плюс за скорость
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

71 место
из 320 банка
3,40
средняя оценка
0%
решено проблем
80
отзыва
0
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

SBI Банк

Свои правила
SBI Банк
до 16%
годовых
от 91 дн.
срок

SBI Банк

Накопительный счет
SBI Банк
8%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах SBI Банка

Тинькофф

Оценка 5

С взаимодействием с банком Тинькофф и специалистами я остался очень доволен мне нужна была попмощь с оплатой и кэшбеком написал в тех поддержку по этому вопросу мне откликнулись... Читать полностью

18.06.2024

Отзыв о банке в Москве

Оценка 5

Всегда хотел воспользоваться услугами данного банка. Недавно услышал от знакомого и сразу же захотелось воспользоваться. Прийдя в офис данного банка 29 07 2023 в 13:00, сотрудники... Читать полностью

01.08.2023

Обслуживание

Оценка 5

Самый лучший банк,специалисты молодцы!10Баллов всем.Очень качественно обслуживают и обращение на высшем уровне,быстрое оформление всех документов и карта уже у тебя,грамотная речь... Читать полностью

29.07.2023

Интересный банк с непродуманным началом

Оценка 4

Прочитал на Банки ру о вкладе банка. Заинтересовался. Получил промокод. Заказал карту. Принесли вовремя. А дальше началось. Не могу зайти в приложение. Звоню. Оказывается надо... Читать полностью

13.10.2021

Выгодное и удобное пополнение

Оценка 5

Друзья, я с банком уже около 3-ёх лет, очень нравятся их продукты и отношение. Хочу поделиться лайфхаком. По опыту скажу, чаще всего пополняю карту не через банкоматы, а в... Читать полностью

03.09.2021

Банк просто "забыл" про меня

Оценка 4

08.06.2020 позвонил в контактный центр +7 800 700-65-12 с целью открытия вклада дистанционно. Оператор сказал, что сначала открывается карта, потом уже можно открыть вклад, выбрав... Читать полностью

03.07.2020

Хорошее обслуживание

Оценка 4

Обслуживаюсь в этом банке уже 4 года, поэтому успел изучить все плюсы и минусы. Держу у них несколько вкладов и карту.   Из плюсов: - компетентные и вежливые сотрудники... Читать полностью

03.12.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка