Нет возможности отследить фактическое состояние счета

15.06.2023 04:45
431
14
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте! У банка отсутствует возможность отследить фактическое состояние счета, то есть фактический остаток после каждой проведенной операции, информация по операциям в онлайн и мобильном приложении приходит с опоздание в несколько дней, информация по операциям исчезают, например 4 июня была проведена операция по расходу на сумму 192 рублей, данная информация была 04 июня, на данный момент 15 июня нет ее ни где, даже в выписке, далее 07 июня пришла операция по расходу на 192 рубля которую я НЕ СОВЕРШАЛ, в выписке которую сделал в банке, она имеется, в выписке которую сделал в ВТБ онлайн, дата проведения отсутствует, далее сейчас на 04:32 московского времени 15.06.2023 обнаружил, что в период с 13 по 15 июня пришел приход на 192 рублей, но информация по данной операции НЕТ НИ ГДЕ, ДАЖЕ В ВЫПИСКЕ. Все ваши работники пытаются меня ввести в заблуждение тем, что информация предоставляется после обработки в банке которое идет 3-5 дней, зачем мне ваша внутренняя информация по процессу обработки, когда мне нужна информация по фактическому остатку, мне сообщили, что такая у вас система и мы помочь ничем не можем. По выписке отследить фактический остаток невозможно, так как отсутствуют часть операций и нет сортировки по дате проведения операции, чтобы посчитать расход за день, необходимо проверять всю выписку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-27T15:56:39+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2023-06-16T10:43:25+03:00
Здравствуйте! При совершении операции по банковской карте на запрос торгово-сервисного предприятия предоставляется разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, запрашиваемая сумма от ТСП резервируется. Впоследствии, по факту поступления финансового подтверждения из ТСП, проходит списание средств со счета карты. При этом со счета банковской карты мы списываем равно ту сумму, которая указана в расчетных документах. Дата обработки операции может отличаться от даты и времени совершения операции. Стоит отметить, что информация обо всех произведенных операциях отражена в выписке по счету карты. Просим вас ознакомиться с выпиской по счету карты в ВТБ Онлайн или иным удобным способом. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Внимание к клиенту

Оценка 5

Обратился сегодня в банк ВТБ на ул. Суворова 146 а. Нужна была справка для госслужащих и выписки по счету. Сотрудница Наталья была очень внимательна. Справки были представлены... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность!

Оценка 5

Мной зачисление заработной платы выбрано по приглашению ВТБ банк. Но акция приветственных бонусов в сумме 1500 руб. за переход не была начислена. Быстро решить вопрос и одобрение... Читать полностью

29.10.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка на пр. Андропова 30- У-ву Сергею за помощь в разблокировки онлайн-банка и перевода пенсии в ВТБ. Сергей подробно... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.

Оценка 5

17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 .  Я за свои 70... Читать полностью

25.10.2024

Спасибо Максиму Евгеньевичу!

Оценка 5

Меня зовут Соседова Надежда Максимовна, обратилась в офис ВТБ 25.10.2024 по адресу Типанова 25 с вопросом про мобильное приложение Сидела в очереди 0 минут 0 секунд) вызвали сразу... Читать полностью

25.10.2024

Отзывчивый сотрудник банка

Оценка 4

Сотрудник банка ВТБ Мария, табельный номер 3***, внимательно выслушала мою проблему о том, как курьер допустил ошибку при выдаче банковских карт, и постаралась мне помочь, потому... Читать полностью

24.10.2024