Вас введут в заблуждение и это будут только ваши проблемы

Много лет пользовались услугами Райффайзенбанк . Вот и в очередной раз решили воспользоваться его услугами , оформив потребительский кредит, ведь немало раз банк зарекомендовал себя как надежный . В отделение банка не обращались , 21 век, все можно оформить онлайн не выходя из дома . На горячей линий приятная девушка консультант , предложила подходящие для нас варианты , но нам не подходила предложенная сумма, тогда был предложен вариант с возвратом страховки. Заранее нас предупредили об изменении процентной ставки . Озвучила сумму платежа( уже с учетом возвращенной страховки ) , рассчитав свои расходы по доходам, нами было принято решение взять кредит . 1 месяц все было отлично , но вот через полтора произошло неприятное . Сумма сильно отличалась от ранее заявленной на горячей линии( с уже возвоащенной страховкой) , разница составила 8 тыс руб. Обратились на горячую линию , составили претензию . Банк ,принес извинения и подтвердил, что сотрудник ошибся и ему назначат дополнительное обучение , ЧТО???? На этом все . Т. Е мы должны были войти в положение банка и решать свои проблемы сами . Нам так же предложили внести страховку , чтобы уменьшить сумму платежа . Но ведь на то ее и возвращали , чтобы ей воспользоваться . Составили снова обращение. Отвечали нам долго, т к ситуация из ряда вон. На этот раз получили письменный ответ . Банк в качестве урегулирования конфликта ,снизил немного нам процентную ставку. И наша разница уменьшалась на 2 тыс руб . , от заявленной ранее . Со слов банка, мы должны быть благодарны за то, что уменьшили процентную ставку . И не важно что разница ощутимая . На почту своевременно не пришел кредитный договор( в котором мы могли бы увидеть прописанную сумму по новым условиям и саму % ставку), а рассчитать стоимость кредита вообще не возможно , т к такие документы предоставят вам только по запросу , ведь он состоит из целых 60 стр . В качестве пояснения ситуации планируем обращаться в ЦБ и готовить досудебную претензию