Вот тебе и "Добро пожаловать" новый клиент

16.06.2023 17:14
1149
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Живу в нескольких шагах от отделения Почта Банка, который на Кирова, 97.

Решила стать новым клиентом, и открыть вклад ,Добро пожаловать,в этом отделении. На официальном сайте ознакомилась со всеми условиями по вкладу, которые меня устроили.Но сотрудница придумала свои условия по вкладу и по её условиям она может открыть вклад только после перевода зп или пенсии в Почта Банк.поэтому вклад открывать отказалась. На горячей линии подтвердили, что такие условия по данному вкладу не заявлены.

После звонка повторно обратилась к сотруднице, опять отказ в грубой форме. Пришлось ехать в другое отделение Почта банка, где мне успешно открыли этот вклад.

Вопрос лишь в том, какую цель приследовала сотрудница:

выполнить план по привлечению зп и пенсий или незнание финансового продукта (вклад "добро пожаловать"). И нужны ли новые клиенты в отделении Почта банка на Кирова, 97?

Почта Банк
Почта Банк
2023-06-20T17:30:19+03:00
Уважаемая Malise! АО "Почта Банк" считает превосходное обслуживание Клиентов одной из своих ключевых целей. Поэтому описанная Вами ситуация нас очень огорчает, но, с другой стороны, дает нам возможность узнавать о недоработках и повышать уровень качества обслуживания. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям сотрудника с целью проведения разъяснительной беседы и организации дополнительного обучения по вопросам более качественного предоставления услуг. Видим, что вклад по итогу был успешно открыт в другом отделении Банка. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если Ваш вопрос мы можем считать урегулированным, буду Вам признательна, если Вы укажете это в комментариях к данному отзыву. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Malise
2023-07-02T15:49:00+03:00
Эксперт Службы претензионной работы приложила все усилия, чтобы урегулировать конфликт, но посещать отделение Почта Банка рядом с домом совсем не хочется. Из - за незнания условий финансовых продуктов специалистом, не должны страдать клиенты банка, тем более новые.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Не отображается процентная ставка по вкладу "Копилка" и сумма начисленных процентов

Оценка 4

1 сентября 2024 года открыл в Почта Банк вклад "Копилка", согласно рекламе в первый месяц банк начисляет 20% на счет. Внесенная мной сумма больше минимальной. В личном кабинете... Читать полностью

05.09.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Спам звонки клиентам

Оценка 5

Стоило когда-то открыть счёт в почта банке и уже почти неделю каждый день по неско раз мне названивает почта банк с рекламой своего вклада. И ладно если бы это было один раз, но... Читать полностью

21.07.2024

Копилка

Оценка 5

открывал сегодня вклад "копилка" от почта банка под 20% на первый месяц - первое, открыть его можно только в физическом офисе, о чем ни в каких в рекламах не говорится, поэтому... Читать полностью

15.07.2024

Ежедневные спам-звонки с разных номеров

Оценка 5

С конця июня 2024 ежедневно одолевают обзвонами ("меня зовут Александр, я из почта банка, я представитель Почта банка и у нас для вас есть предложение" ) по 5-7 раз в день с разных... Читать полностью

14.07.2024

Вклад

Оценка 5

Не открывайте вклады в почта банке. По окончании срока вклада у них нет возможности вернуть всю сумму. А кроме этого снимают комиссию в размере 1-3% со всей суммы вклада в том... Читать полностью

07.05.2024