Не отключили страхование по моей просьбе

16.06.2023 23:40
906
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В чате банка сразу после оформления кредитной карты как было сказано сотрудником банка нажала ОТКЛЮЧИТЬ страхование кредита, пришло подтверждение уверены, что хотите отключить? нажала ответ да. сегодня списались деньги все равно, страховка не отключена почему то .в чате ответа не добиться, постоянно выходит, что все операторы заняты.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-17T16:42:47+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — страховку отключили и вернули деньги, отобразятся на счёте в течение 3 рабочих дней. Касаемо работы чата, хотим объяснить — чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором. Также видим оператор предложил отключить страховку, но не получил вашего согласия. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-45948883307
2023-07-12T10:54:02+03:00
На обращение отреагировали оперативно. Страховку отключили и вернули деньги. Работой поддержки осталась довольна
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
55%
решено проблем
341 510
отзыва
341 478
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Подробно рассказали все о кредитной карте

Оценка 5

Вечером 5 января 2025 года я решида офорпить кредитную карту альфа банка ,но прежде чем оформлять решила узнать о ней по больше ,обратилась в чат поддержки,на мой вопрос быстро и... Читать полностью

05.01.2025

Быстрое получение справок

Оценка 5

Мне понадобилась справка о закрытых договорах. 03.01.2025 примерно в 15:00 (мск) я обратилась в чат Банка, подключился оператор Александр, уточнил у меня детали по каким продуктам... Читать полностью

04.01.2025

Снижение кредитного лимита

Оценка 5

Добрый вечер!01.01.2025 г. в 17:01 я написала в чат Альфа-банка. Для того, чтобы уменьшили мне лимит по кредитной карте. Так как большую часть долга я уже выплатила.Далее Альфа... Читать полностью

04.01.2025

Особенности кредитки

Оценка 5

Я уже давно пользуюсь услугами и продуктами Альфа банка. Недавно открыл для себя тот факт, что мне очень удобно пользоваться кредитной картой этого банка. Если я укладываюсь в... Читать полностью

04.01.2025

Оператор ТП помог разобраться с Кредитной картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня хочу поблагодарить Техническую поддержку Альфа-Банка, которая всегда готова прийти на помощь. 01.12.2024, разбираясь со своей кредитной картой в Личном... Читать полностью

04.01.2025

Кредитная карта в альфа банке

Оценка 5

4 января 2025 года в 18.40 я обратился в онлайн-чат приложения банка с целью узнать условия оформления кредитной карты. В 18.46 мне ответила сотрудница Наталья. Она быстро... Читать полностью

04.01.2025

Поддержка

Оценка 5

Обращался в чат поддержку приложения Альфа-Банка с вопросом о платеже по кредитной карте . 3 июля 2024 18:03 написал в поддержку банка, ответила специалист Виктория. От нее получил... Читать полностью

04.01.2025