Обращение по бонусной системе

17.06.2023 16:42
854
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12 марта обращалась в онлайн чат по бонусным начислениям, у меня не приходил кэшбек по некоторым категориям.

Я обратилась в онлайн-чат в мобильном приложении, оператор Александр ответил быстро, создал обращение и через 3 рабочих дня кэшбек пришёл в том объёме в каком и должен был прийти.

Я от всего сердца хочу поблагодарить, таких хороших и отзывчивых сотрудников.

За 2 года использования вашей карты не разу пожалела о своём выборе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-07T13:23:43+03:00
Скриншоты получили. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-26T09:15:09+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
33 055
отзыва
25 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа вклад

Оценка 5

14 февраля 2025 года я обратилась в онлайн чат банка, с вопросом об открытии Альфа вклада на срок 6 месяцев. У данного вида вклада, на момент открытия было две ставки... Читать полностью

10.03.2025

Помогли решить проблему очень быстро

Оценка 5

Списали деньги за подписку, которую я сам забыл отключить, написал в чат оператор очень быстро помог, отключил автопродления и сказал где можно составить обращение для возврата... Читать полностью

10.03.2025

Комиссия доп. услуг

Оценка 4

Недавно я столкнулся с проблемой, а именно с потерей денежных средств на дебетовой карте. На самом деле у меня была подключена подписка Альфа-смарт, о которой я не знал. После чего... Читать полностью

10.03.2025

Быстрый возврат средств и блокировка стикера

Оценка 5

В истории операций увидела комиссию, которой быть не должно. Сразу же была возможность оспорить эту операцию. После перешла в чат, где бот сразу же представил нужную информацию и... Читать полностью

10.03.2025

Вернули комиссию!

Оценка 5

Спасибо большое сотруднице Альфа банка Гелузе! Я внесла в банкомат стороннего банка деньги на свою альфа карту. С меня была удержана комиссия, как выяснилось, с декабря 2024 года... Читать полностью

10.03.2025

Решение вопроса по поводу подписки Альфа-Смарт

Оценка 5

10 марта заметила,что с карты Альфа-Банка списались 399 рублей за подписку,которой я не пользовалась,и даже не знала,что она подключена. Написала в поддержку,чтобы помогли... Читать полностью

10.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Списали комиссию за оповещение смс информирование, которую я не подключал или подключал, но забыл отключить автопродление. Написал в чат, ответа ждал не долго, решили вопрос быстро... Читать полностью

10.03.2025