Неадекватный срок рассмотрения заявки по ипотеке

17.06.2023 21:49
4056
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Жесть какая-то - другими словами не описать, но попробую. Начну с того, что подал заявку на ипотеку 24 мая. Со слов менеджмента по регламенту на рассмотрение заявки отводится 5 рабочих дней, со слов колцентра - 10 рабочих дней.

Итого: на 17 июня прошло 17 рабочих дней ! Однако банк не может даже сказать срок, когда предоставит решение, он каждый раз переносится на "завтра". Пока общение с менеджером и 2 звонка в поддержку банка результата не принесли. Как минимум очень странное отношение к клиентам.

НОВИКОМ
НОВИКОМ
2023-06-28T12:19:19+03:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время возможно увеличение срока рассмотрения кредитных заявок на ипотеку на льготных условиях. По состоянию на 28.06.2023 Ваша заявка рассмотрена. По ее результатам в ближайшее время с Вами свяжется персональный менеджер. Мы очень сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было максимально комфортным для Вас. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ "НОВИКОМБАНК"

О банке

Народный рейтинг

88 место
2,06
средняя оценка
8%
решено проблем
77
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Банка НОВИКОМ

Спасибо за оперативность и профессионализм

Оценка 5

Огромное спасибо Банку и главному специалисту Отдела ипотечного кредитования Прониной Гульнаре за оперативную и безупречно профессиональную работу. Хочу отметить внимательное... Читать полностью

26.08.2023

Ипотека

Оценка 4

Взали с мужем ипотеку по его зарплатному проекту. Из минусов, одобрение ипотеки проходило медленно и сами процессы сделки не быстрые. Из плюсов, банк дейсвительно запросил и... Читать полностью

10.08.2023

Решили проблему

Оценка 4

4 года являюсь клиентом Новикомбанка. У меня подключена услуга смс-оповещений о банковских операциях. 10.03.2020г. я уезжала в другой регион, ждала весь день оповещения о списании... Читать полностью

23.03.2021

Помогают

Оценка 5

В начале марта я оформляла ипотеку в Новикомбанке. Являюсь клиентом уже 4 года, потому что наше предприятие на договоре с Новикомбанком. 05.03. я подала заявку через менеджера... Читать полностью

23.03.2021

Долгожданное жильё

Оценка 5

Брали в сентябре в Новикомбанке ипотеку под 8,6% годовых на покупку жилья с первоначальным взносом в 700 тысяч рублей. Обращались в отделение на Якиманской набережной, 2. Хочется... Читать полностью

28.10.2020

Не ожидал такой скорости

Оценка 4

Решил взять квартиру в ипотеку. Обратился в Новикомбанк. 12.06.2020г. я пришел на консультацию к персональному менеджеру от банка, воспользовавшись услугой «Офис на работе... Читать полностью

22.07.2020