Несколько раз в месяц по воскресеньям денежные переводы оказываются заблокированными

19.06.2023 04:31
2811
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь услугами РСХБ не первый год. Раньше мобильное приложение работало очень плохо, платежи по карте не проходили и это они исправили, но несколько раз в месяц, по воскресеньям любые переводы со счета на счет, кроме перевода по мобильным картам блокируются. Эта "услуга", позволяющая вам экономить деньги, у них называется "регламентные работы". Часто об этом клиент узнает только утром, когда деньги уже оказываются заблокироваными, так как они делают объявление, об работах глубокой ночью, когда уже мобильным банком никто не пользуется. При этом время подачи объявления не указывается, а только дата (хотя и дату потом они могут поставить любую, кто им запретит). Приведу вчерашний случай. О проведении регламентны работ в понедельник 19 июня они сообщили в пятницу. Я подумал - отлично, значит в воскресенье ничего не планируется. Но тут вдруг в воскресенье, 18 июня они решили также сделать регламентные работы, но в субботу 17 июня об этом ничего сообщено не было. Работа РСХБ напоминает работу ЖЭУ, у которого трубу прорвало, он отключил воду и по факту расклеил объявление, что воды не будет. Неужели трудно заранее предупредить о плановых регламентных работах и зачем их проводить целый день в воскресенье, проведите ночью. Это не разовый случай, это происходит на постоянной основе, как будто кто-то в последний момент решает о проведении регламентных работ. Например в сбербанке я с такими проблемами никогда не сталкивался. Наверное по тому, что они дорожат своими клиентами. Зато в мобильном приложении постоянно выскакивает баннер "Вам нравиться наше приложение", "Вам нравиться наше приложение". Работайте лучше, а не задавайте тупые и неуместные вопросы. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-06-21T19:28:18+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Информация о работе Мобильного и Интернет-Банк в выходные дни и регламентных работах по настройке оборудования размещалась в системе дистанционного банковского обслуживания. Регламентные работы необходимы для более быстрой и стабильной работы оборудования. Приносим извинения за временные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,67
средняя оценка
36%
решено проблем
5 955
отзыва
5 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудницам офиса г. Малая Вишера, находящийся по адресу г. Малая Вищера, ул. Московская, д. 34.  30.09.2024г. обращалась в офис по вопросу оформления... Читать полностью

06.11.2024

Россельхозбанк Новороссийск Леднева 9

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для восстановления приложения которое по ошибке было заблокировано, сотрутники банка быстро и оперативно во всем разобрались, помогли установить... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой, что не удалось скачать мобильное приложение банка на телефон с операционной системой iOS, которая блокирует установку сторонних... Читать полностью

29.10.2024

Приложение

Оценка 5

Добрый день!!!Сегодня посетила Россельхозбанк в Атяшево Республика Мордовия для установки приложения на телефон. В момент посещения все сотрудники были свободны, ожидания в очереди... Читать полностью

14.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Россельхозбанк в ст. Тацинской. Ранее Я оформляла рефинансирование на выгодных для меня условиях. Кроме того старший менеджер Евгения мне... Читать полностью

08.10.2024

Открытие накопительного счета, банковской карты, дистанционных услуг

Оценка 5

Выражаю благодарность П-вой Елене А. и Заместителю управляющего К-ву Вадиму В. за помощь в оформлении продуктов банка. Я Обратился в отделение банка 03.10.2024 с целью открытия... Читать полностью

03.10.2024

Покупка монеты из драгоценного металла

Оценка 5

27 сентября 2024 года я посетил отделение Россельхозбанка,расположенного в г.Полесск на ул.Калининградская 34.Изначальная целью моего визита была оплата услуг ЖКХ.В отделении банка... Читать полностью

29.09.2024