Открытие вклада " Добро пожаловать" и почему я не рекомендую там вклады, несмотря на хороший процент

20.06.2023 09:24
3084
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Искала банк с % для вклада больше или около 8. Вышло предложение от почта банка 9 % на 6 месяцев при сумме до 200000. Решила открыть вклад на себя и на дочку. Сами отделения этого банка можно назвать какая почта, такой и банк). Очереди, несколько пуфиков для ожидания, клиенты общаются с работница и банка в одной комнате с расставленными как в кафе столами, директор банка также за отдельным пуфиком. Тут же в комнате постамат и банкомат, который является и единственной кассой банка, отдельной кассы нет. Дождавшись очереди, просидев минут 40-50 объяснили, что хотим открыть вклады. Скачали приложение, без него никак, мне оформили карту бесплатную в первый год обслуживания (надеюсь, что так), называется моя карта, платёжная система мастеркард, сейчас на ней кешбек 10 % все продуктовые магазины. Деньги, как уже писала вносятся только через банкомат. Пошла вносить деньги. В это время стали оформлять вклад дочке. Моя карта ей не положена до 16 лет, остальные платные, 500 р в год. Виртуальную ей не предложили. Сошлись на том, что я внесу ещё 200 тыс и переведу дочери. В момент перевода надо было подтвердить все это голосом. Голосовое подтверждение зависало по 10-15 минут на моменте "вам осталась минута". Через сотрудников банка подтвердить нельзя, в результате нас вежливо попросили посидеть на пуфике. Подтвердили только через час, после 3-4 звонков. Сами сотрудницы приложение знают плохо. По тому пути какой они предложили перевод с карты на мой счёт не шёл, сама потыкалась и перевела. Обещанные 9 % сегодня высветились 8925,видимо,день не засчитали, должно было быть 9000.Теперь о снятии со счета. Свыше 150000 через банкомат берётся комиссия. А так как в банке нет кассы при большом вкладе вы отстегнете процент как за перевод, так и за снятие. Если вообще сможете снять или перевести, учитывая плохую поддержку по голосовому подтверждения. Маленький промо вклад можно открыть, большой не буду. Уже представляю гемор со снятием денег. Итого возьму процент, по пользуюсь вкладом и прощай почта банк... 

Почта Банк
Почта Банк
2023-06-21T13:48:53+03:00
Уважаемая Целия! Благодарим Вас, что поделились впечатлением о работе с Банком. Мы внимательно изучили изложенные в отзыве обстоятельства и готовы предоставить ответ. Прежде хотели бы отметить, мы очень рады, что Вы оценили преимущества нового продукта "Моя карта". Данная карта, действительно, оформляется только лицам, достигшим 18-летнего возраста. Не имеет комиссию за выпуск, а комиссия за ежемесячное обслуживание составляет 0,00 руб. Комиссия за годовое обслуживание не предусмотрена. В части Вашего вопроса о начислении процентов сообщаем, что вклад по тарифу "Добро пожаловать" оформляется сроком на 181 день. Расчет производится по следующей формуле: сумма вклада * 9% /365 * 181. Так как Вы оформили вклад на сумму 2**0,00 руб., сумма процентов, подлежащих к выплате за 181 день, составляет 8**6,03 руб. (2**0,00 * 9% / 365 * 181). Расчет, что отображается в личном кабинете, корректный. Также хотели бы отметить, что все финансовые операции, действительно, выполняются через банкомат Банка, что позволяет сэкономить личное время Клиента. Мы проверили информацию в части приостановки перевода в сумме 2**0,00 руб. И установили, что в рамках ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" операция была приостановлена для Вашей финансовой безопасности. Стоит отметить, что проверка операций происходит в автоматическом режиме, независимо от суммы и назначения платежа. В этот же день Вы самостоятельно обратились для подтверждения операции, прошли этап подтверждения личности, после чего перевод был исполнен. Подтверждение операции занимает некоторое время, к сожалению, эта процедура не моментальная и ускорить данный процесс нет возможности. Дополнительно сообщаем, что Вам нет необходимости снимать средства с комиссией в случае снятия более 150 000,00 руб. Вы можете снимать средства с помощью локальной карты (она предоставляется сотрудником и действует 30 минут) со сберегательного счета. В месяц без комиссии по данному счету можно снимать до 300 000,00 руб. Если же средства на счет поступили после закрытия вклада и вклад при этом действовал более 30 дней, то всю сумму (без ограничений) Вы снимаете без комиссии в любом банкомате Банка. Искренне сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о Банке. Мы обязательно учтем Ваши комментарии в нашей дальнейшем работе, не исключаем возможных изменений. Также примем все необходимые меры, чтобы повысить уровень качества обслуживания наших Клиентов. Надеемся, Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Целия
2023-07-16T07:06:55+03:00
Здравствуйте. Проблема решена. Прошу поднять рейтинг до 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,69
средняя оценка
43%
решено проблем
1 821
отзыв
1 762
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Вклад

Оценка 5

Не открывайте вклады в почта банке. По окончании срока вклада у них нет возможности вернуть всю сумму. А кроме этого снимают комиссию в размере 1-3% со всей суммы вклада в том... Читать полностью

07.05.2024

Совершить ошибку может каждый, но не каждый способен признать и исправить её

Оценка 5

Хочу, высказать благодарность Почта Банку за своевременное реагирование на претензию. Внимательно разобрались, прослушали записи переговоров, признали и исправили всё недочёты в... Читать полностью

17.04.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

29.03.2024 у меня закончился вклад «Горячий сезон» и я хотел снять все деньги. Я открыл личный кабинет и увидел, что могу снять без комиссии 300 тысяч рублей, что я и сделал в... Читать полностью

08.04.2024

Вопрос решен оперативно

Оценка 5

У меня закончился вклад 11 марта 2024 года, я решила снять деньги, мне посоветовали это сделать со своего "Сберегательного счета" по qr коду, но при попфтке снятия qr карта была... Читать полностью

11.03.2024

Комиссия

Оценка 5

 8 марта у меня закончился вклад. Я звонила на горячую линию банка, хотела заказать деньги. Оператор мне сказал, что заказывать ничего не нужно, назвал адреса отделений банков... Читать полностью

10.03.2024

Внезапно сняли комиссию за снятие денег с дебетовой карты в банкомате Почта банка

Оценка 4

Вот какая принеприятная история случилась со мной и моей женой. Вчера у жены закончился вклад в Почта банке. Деньги пришли на ее сберсчет уже ближе к вечеру, ближайший офис Почта... Читать полностью

07.03.2024

Возврат списанной комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Начну историю с того, что банк недели две назад предложил открыть накопительный счёт под 15% годовых, прочитав условия (там не было сказано ни малейшего слова, про то... Читать полностью

05.03.2024