Открытие вклада " Добро пожаловать" и почему я не рекомендую там вклады, несмотря на хороший процент

20.06.2023 09:24
3276
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Искала банк с % для вклада больше или около 8. Вышло предложение от почта банка 9 % на 6 месяцев при сумме до 200000. Решила открыть вклад на себя и на дочку. Сами отделения этого банка можно назвать какая почта, такой и банк). Очереди, несколько пуфиков для ожидания, клиенты общаются с работница и банка в одной комнате с расставленными как в кафе столами, директор банка также за отдельным пуфиком. Тут же в комнате постамат и банкомат, который является и единственной кассой банка, отдельной кассы нет. Дождавшись очереди, просидев минут 40-50 объяснили, что хотим открыть вклады. Скачали приложение, без него никак, мне оформили карту бесплатную в первый год обслуживания (надеюсь, что так), называется моя карта, платёжная система мастеркард, сейчас на ней кешбек 10 % все продуктовые магазины. Деньги, как уже писала вносятся только через банкомат. Пошла вносить деньги. В это время стали оформлять вклад дочке. Моя карта ей не положена до 16 лет, остальные платные, 500 р в год. Виртуальную ей не предложили. Сошлись на том, что я внесу ещё 200 тыс и переведу дочери. В момент перевода надо было подтвердить все это голосом. Голосовое подтверждение зависало по 10-15 минут на моменте "вам осталась минута". Через сотрудников банка подтвердить нельзя, в результате нас вежливо попросили посидеть на пуфике. Подтвердили только через час, после 3-4 звонков. Сами сотрудницы приложение знают плохо. По тому пути какой они предложили перевод с карты на мой счёт не шёл, сама потыкалась и перевела. Обещанные 9 % сегодня высветились 8925,видимо,день не засчитали, должно было быть 9000.Теперь о снятии со счета. Свыше 150000 через банкомат берётся комиссия. А так как в банке нет кассы при большом вкладе вы отстегнете процент как за перевод, так и за снятие. Если вообще сможете снять или перевести, учитывая плохую поддержку по голосовому подтверждения. Маленький промо вклад можно открыть, большой не буду. Уже представляю гемор со снятием денег. Итого возьму процент, по пользуюсь вкладом и прощай почта банк... 

Почта Банк
Почта Банк
2023-06-21T13:48:53+03:00
Уважаемая Целия! Благодарим Вас, что поделились впечатлением о работе с Банком. Мы внимательно изучили изложенные в отзыве обстоятельства и готовы предоставить ответ. Прежде хотели бы отметить, мы очень рады, что Вы оценили преимущества нового продукта "Моя карта". Данная карта, действительно, оформляется только лицам, достигшим 18-летнего возраста. Не имеет комиссию за выпуск, а комиссия за ежемесячное обслуживание составляет 0,00 руб. Комиссия за годовое обслуживание не предусмотрена. В части Вашего вопроса о начислении процентов сообщаем, что вклад по тарифу "Добро пожаловать" оформляется сроком на 181 день. Расчет производится по следующей формуле: сумма вклада * 9% /365 * 181. Так как Вы оформили вклад на сумму 2**0,00 руб., сумма процентов, подлежащих к выплате за 181 день, составляет 8**6,03 руб. (2**0,00 * 9% / 365 * 181). Расчет, что отображается в личном кабинете, корректный. Также хотели бы отметить, что все финансовые операции, действительно, выполняются через банкомат Банка, что позволяет сэкономить личное время Клиента. Мы проверили информацию в части приостановки перевода в сумме 2**0,00 руб. И установили, что в рамках ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" операция была приостановлена для Вашей финансовой безопасности. Стоит отметить, что проверка операций происходит в автоматическом режиме, независимо от суммы и назначения платежа. В этот же день Вы самостоятельно обратились для подтверждения операции, прошли этап подтверждения личности, после чего перевод был исполнен. Подтверждение операции занимает некоторое время, к сожалению, эта процедура не моментальная и ускорить данный процесс нет возможности. Дополнительно сообщаем, что Вам нет необходимости снимать средства с комиссией в случае снятия более 150 000,00 руб. Вы можете снимать средства с помощью локальной карты (она предоставляется сотрудником и действует 30 минут) со сберегательного счета. В месяц без комиссии по данному счету можно снимать до 300 000,00 руб. Если же средства на счет поступили после закрытия вклада и вклад при этом действовал более 30 дней, то всю сумму (без ограничений) Вы снимаете без комиссии в любом банкомате Банка. Искренне сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о Банке. Мы обязательно учтем Ваши комментарии в нашей дальнейшем работе, не исключаем возможных изменений. Также примем все необходимые меры, чтобы повысить уровень качества обслуживания наших Клиентов. Надеемся, Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
Целия
2023-07-16T07:06:55+03:00
Здравствуйте. Проблема решена. Прошу поднять рейтинг до 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 187
отзыва
4 138
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Почта Банка

Надоели названивать

Оценка 4

Каждый день до 21:00 оператор Александр названивает по 100500 раз С предложениями вклада и потребительский кредитов. Задолбали. Сколько можно??? Уберите меня с рассылке. Это уже... Читать полностью

29.10.2024

Заблокировали счет

Оценка 5

На свою неосмотрительность я и моя дочь открыли в почта банке вклад копилка на крупную сумму каждый. Я 1 августа вывел все деньги из банка в другой банк и больше счетами и картами... Читать полностью

23.10.2024

Возврат неоплаченных процентов по вкладу

Оценка 4

Г-н С.Ю. Из-за сбоя ПО был уменьшен процент по моему вкладу. Я предоставил документы что ни я ни "задействованный" в возникшей проблеме другой банк не имеют к возникшей ситуации... Читать полностью

19.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Не отображается процентная ставка по вкладу "Копилка" и сумма начисленных процентов

Оценка 4

1 сентября 2024 года открыл в Почта Банк вклад "Копилка", согласно рекламе в первый месяц банк начисляет 20% на счет. Внесенная мной сумма больше минимальной. В личном кабинете... Читать полностью

05.09.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Закрыл копилку 31 августа 1 сентября пришло сообщение что можно открыть новую пробовал два раза открыть копилку вводил код из смс. Специалист сказала попробовать вечером попробовал... Читать полностью

03.09.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024