Привязали ко мне номер телефона, который не принадлежит мне
В прошлом году пропали данные из мобильного приложения банка. Я обратился в службу поддержки по телефону. Меня известили, что номер якобы я поменял.
Я объяснил, что номер не менял. Служба поддержки сказала, что поменял и все.
Чтобы изменить номер необходимо обратиться в салон МТС.
Я обратился и написал заявление на изменение номера обратно. После чего в течение пары дней выполнил процедуру подтверждения. Мне сообщили, что номер изменится в течение 10 рабочих дней (точно не помню).
В итоге по истечении указанного срока ничего не изменилось. Прошел месяц. Я обратился повторно.
Меня попросили пройти всю процедуру повторно. Результат спустя еще месяц оказался таким же.
Обратившись в салон МТС мне поясинили, что я якобы не первый, и нужно ехать непосредственно в салон банка МТС, салон связи не решит проблему, как утверждали и направляли меня с 8-800.
В итоге вчера добрался до банка, так как ехать пришлось 100 км, в нашем городе отделения нет. Поменяли якобы номер. Но так как ставил блокировку на использование мобильного приложения, теперь войти в него не могу.
Позвонил на 8-800 , они не могут снять - выдает система ошибку.
Ужасное обслуживание. Не знаю ни состояние кредита, ни состояние счетов.
Поменяли привязанный номер к моей учетке на левый номер, я так понимаю мошенники. Где производилась замена номера, если она по бумажному заявлению только происходит, с их же слов, не сообщают. Ни проверки, кто принимал заявление и как проверял данные. Ничего.
В ближайшее время закрою все счета и расстанусь с МТС навсегда. Спасибо, самые не технологичный банк, с которым приходилось сталкиваться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Спасибо большое за внесение ясности с обменом валюты в офисе в Кудрово и работой дебетовой карты моей в Турции
Здравствуйте! Хочу похвалить оперативность работников чата в соцсетях. 4 сентября спрашивала их там, есть ли отделение банка в Кудрово и можно ли там обменять валюту. У меня в...
Хороший офис и сотрудники
Обратился 05.09 в офис г. Туймазы, по адресу ул Комарова, д 22/1 чтобы оплатить кредит РосБанка. Сотрудник Ольга мне всё объяснила, открыла дебетовую карта, объяснила все условия...
Льготный период по кредитной карте
Минимальный платеж составляет 3% от суммы задолженности. " Меня порадовал такой подробный ответ. Я также уточнила о задолженности, так как это важно для расчёта льготного периода...
Про выдачу кредита подсказали мне
Здравствуйте! Спрашивала сотрудников в чате Лк сегодня, можно ли кредит получить удалённо, без явки в офис, онлайн и какие нужны документы. Мне ответили в данном случае очень...
Благодарность Антанине
30 августа 2024 года обратился по адресу г. Иркутск ул. Красного восстания д 9.Попал к сотруднику Антонине, она мне помогла с разблокировкой аккаунта, изменили номер телефона и...
Приложение
Всё никак не доходили руки написать отзыв. Посещала отделение банка по улице Ка***на 52 город Благовещенск примерно в 18-30, после работы зашла по пути, иногда задерживаюсь на...
Консультация Благовещенск
Посещала офис банка 3 августа, вносила очередной платёж, по адресу улица Калинина 52 город Благовещенск примерно в 13-50 по времени, очереди не было, сразу прошла в кассу, где меня...