Списание комиссии больше чем указано в тарифах банка и более чем озвучивал оператор

Добрый день. Хочу всех предостеречь от работы с ПАО РОСБАНК. 22.03.2023 году получила письмо от Росбанка рассказать о происхождении моих денежных средств согласно 115 ФЗ. На что я им предоставила все документы 23.03.2023 года. После чего банк их благополучно потерял (хотя предоставляла я их через онлайн чат), я их 25.03 продублировала через оператора. После чего банк долго долго рассматривал и предложил мне закрыть мой счет с оговоркой, что за перечисление моих денег на сторонний банк комиссия составит 0,75 % но не более 1000 рублей! Я согласилась, подписалась заявление, опять таки прошло 10 дней, банк благополучно пользовался чужими деньгами безпроцентно, и плюс ко всему прочему вместо озвученных 0,75 %, но не более 1000 рублей списал 2% вместо озвученной суммы 0,75 %!!! На все написанные претензий банк отвечает все было произведено верно согласно тарифам! Каким тарифам? Если ваш же оператор и в офисе банке и в чате пишет 0,75! Так же в тарифах указано, что за перевод в сторонний банк комиссия составлет 0,75 % в рублях!! и 2 % за перевод в валюте! У меня перевод был в рублях!Почему вы вводите в заблуждение людей и на этом зарабатываете! Никогда не открывайте карты в этом отвратительном банке! Это самый худший из всех банков! Пользуйтесь проверенными временем банками Тиньков, Сбербанк, Альфа банк! Эти три банка, которые клиентоориентированные, они всегда найдут с вами общее решение, их тарифы всегда ясные ясные и прозрачные, и нет никаких скрытиых и не оговоренных комиссий! А в файлах я прикладываю тариф банка и скрин где оператор банка пишет сумму 0,75 % комисси за перевод! Люди обратите внимание на некомпетентность сотрудников и руководства Банка