Обман сотрудника почты для выполнения плана

22.06.2023 11:51
1367
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

16.06.2023 я пришла в отделение почты для подачи заявки на кредит. Сотрудник предложил оформить дебетовую карту, чтобы подать заявку. При этом сообщив, что выпуск карты бесплатный. Я согласилась. Думаю, пусть будет. Далее пошло видимо что то не так... сотрудник почты попросила меня внести 501 рубль. Я спросила, а для чего? А она ответила, что им надо выполнять план и чтоб за оформление она получила +. Ну думаю ладно, деньги же все равно на моей карте, потом схожу что нибудь куплю. Карту получила. Но в заявке пришел отказ. Пошла я в магазин, а оказалось на карте денег нет. Скачиваю приложение, захожу в историю, а там написано списание комиссии за сберегательный счет???? Что за фигня то? Почему мне ничего не сказали? Получается сотрудник себе плюсик в план сделал за мой счет, а с меня списали 499 рублей??? Это обман!!!!! Я подписала кодом только открытие сберегательного счета, а про то что он платный или карта там платная, мне никто не сказал!!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-14T18:56:24+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-920714021474
2023-08-24T19:21:47+03:00
Проблема решена. Спасибо за оперативность.
Почта Банк
Почта Банк
2023-06-28T16:12:36+03:00
Уважаемая User-920714021474! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию - подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания. По результатам проведенной проверки, к сожалению, была подтверждена вина сотрудника, в связи с чем отменили начисленную комиссию, а также передали информацию ответственным руководителям для принятия соответствующих мер и повышения уровня качества обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет продолжаться только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-920714021474
2023-08-24T19:22:07+03:00
Спасибо за оперативность
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,67
средняя оценка
37%
решено проблем
4 034
отзывов
3 982
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Надурили с кэшбеком за авиабилет

Оценка 5

В Мультибонусе выбрал в октябре категорию кэшбека "Авиабилеты" с раскрывающимся описанием "Оплата авиабилетов в кассах аэропортов и онлайн-сервисах". Казалось бы, чётче и яснее... Читать полностью

24.10.2024

Заблокировали все операции по дебетовой карте

Оценка 4

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине... Читать полностью

15.10.2024

Мультибонус

Оценка 5

Банк не правильно определяет МСС покупки через Яндекс афишу, и не признаёт кэш бэк по категории "развлечения", только за ежедневные покупки. На обращения в онлайн чате отвечает... Читать полностью

09.10.2024

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Почему нигде нет предупреждения о комиссии за снятие наличных средств в банкомате? Я пришла в отделение, начала работать с банкоматом, первое что увидела было "Наш банк не взымает... Читать полностью

03.10.2024

Об условиях и комиссиях узнаёшь случайно

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка год. Что хорошего: были акции 10% кэшбэк на супермаркеты и маркетплейсы, потом 5%. Накопительный счёт на ежедневный остаток с хорошим процентом (при... Читать полностью

02.10.2024

Пополнение

Оценка 4

31 августа 2023 года я решила познакомиться с Почта Банком и пришла на почту к сотруднице банка, чтобы оформить дебетовую карту и вклад. После оформления карты и вклада, у меня... Читать полностью

01.10.2024

Помощь в закрытии дебетовой карты

Оценка 5

В принципе, в заголовке всё сказано. Перестала пользоваться дебетовой картой и стали списывать 99 рублей/мес. Решила закрыть, но в действиях со картой такой возможнести не... Читать полностью

28.09.2024