Касса Aqsi

22.06.2023 13:15
1004
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Взяли в Тинькофф кассу Aqsi в аренду, оплатили фискальный накопитель на 36 месяцев. Две недели использования и я в аду! Во первых она регулярно теряет связь, и выдает нефискальные чеки. Бог с ним, выбиваем новые, когда связь появляется, с программой Мой склад она не работает, только синхронизируется (хотя в поддержке, перед приобретением, консультант заверял, что она работает на 100% с моим складом), подключить сканер нереально, просто отсутствует гнездо, вернее оно есть, но одно и для заряда и для сканера. Если сканер необходим нужно приобрести переходник, что мы и сделали, но касса сканер так и не увидела! И самое главное, технической возможности сделать частичный возврат при оплате картой - ОТСУТСТВУЕТ! А это уже реальные сложности, продавцу пришлось забрать весь товар и полностью вернуть сумму. Поддержка у них ужасна, они просто не берут трубку, приходиться писать в чат Тинькофф, жаловаться и через 3 мин тебе перезванивают. Сканер который находиться сзади кассы считывает все подряд, получается, что вы его наводите на штрих код и он 5 раз вносит один и тот же товар. Не рекомендую! Она ужасна!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-14T18:14:03+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-27T08:46:01+03:00
Здравствуйте. 21 июня по вашему обращению мы позвонили на точку, уменьшили размер чека и отключили печать терминального. Продавец сообщил, что со связью проблем нет, а в чате вы ответили, что все вопросы решены. При этом мы дополнительно отправили обновления на кассу с инструкциями. Также попросили записать логи, если оно не поможет. Информация по настройки интеграции с "Мой склад" есть на [URL= https://aqsi.ru/support/integraciya-s-moy-sklad/]сайте производителя[/URL] кассы. В консультациях мы ошибок не допускали и рекомендовали обращаться в поддержку кассы для помощи, так как повлиять на стороннее ПО не можем. Сканер отдельно мы не предоставляем. При этом у устройства есть внутренний сканер, который может считывать маркировки. Для такой возможности нужно подключить дополнительную услугу со стороны Акси. Мы отправили инструкцию по активации внутреннего сканера и создания базы товаров. Работу встроенного сканера, можно попробовать наладить, для этого рекомендуем обращаться напрямую в Акси. Опираясь на сайт производителя сканер подключить можно через переходник, через type-c порт, с которого касса заряжается и по bluetooth. Сейчас мы работаем над реализацией частичных возвратов напрямую. При этом предложили несколько вариантов решения. Один из них – добавить в личный кабинет кассира и оформлять их через распоряжение в чате или по звонку. А другие – оформлять возврат через отложенный заказ с типом возврат прихода либо можно совершить его через РЭТ, что более реально. Мы связались с вами и рассказали обо всем более детально.

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,99
средняя оценка
4%
решено проблем
14 858
отзыва
14 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Т-банк помог вернуть средства

Оценка 5

Обьяснительная часть: При планировании летнего отпуска 2025 , в ноябре 2024 оплатил 100% гостиницу в Анапе в отеле с бесплатной отменой бронирования. В феврале решил отменить... Читать полностью

19.04.2025

Спасибо сотрудникам Т-Банка за быстрое решение проблемы

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в Т-Банк за помощью в возврате списанных магазином денег за недоставленный заказ. Магазин мне доставил чужой заказ, который я вернула, при этом мой заказ... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по бизнесу

Оценка 5

Богдан, благодарю за информативную консультацию! Получила расширенную информацию по получению Соц.контракта. Много полезных фишек по ведению бизнеса- от создания сайта до... Читать полностью

18.04.2025

Быстро прислали документы об оплате, которые я потерял

Оценка 5

Евгения (9*****) очень помогла мне сегодня: мне нужно было подгрузить страховку в Домклик, а так нужен сам полис и квитанция об оплате. Последнюю, я никак не смог найти... Она... Читать полностью

15.04.2025

Возврат средств за проход в бизнес-зал аэропорта

Оценка 5

По статусу банка могу пользоваться проходами а бизнес-залы бесплатно через приложение Every Longe, но есть один нюанс - нужно было в нем авторизоваться через Тинькофф ID - этого я... Читать полностью

15.04.2025

Прекрасная работа менеджера Анжелики

Оценка 5

15.04.2025 я обратилась в службу поддержки Т-Банк для перехода с самозанятости на ИП. Анжелика ответила на все мои вопросы, была очень вежлива, всё очень быстро оформили и решили... Читать полностью

15.04.2025

Решение вопроса по неправомерному списанию.

Оценка 5

11.04.25 увидела странное списание по карте, 989 рублей за подписку на сайт знакомств, которым никогда не пользовалась. Копнув поглубже, поняла, что списания происходят с января... Читать полностью

15.04.2025