Альфа-Банк

"Ваш Альфа-премиум бесплатно"

23.06.2023 14:37
197
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С апреля 2023 г. в мобильном приложении была информация с предложением премиум-пакета с льготным обслуживанием в виде рекламного баннера. Решила воспользоваться и перешла по ссылке. При этом информация о тарифах, условиях при переходе отсутствовала. Для уточнения сроков действия данного предложения позвонила персональному менеджеру, который подтвердил, что по окончании действия (ближе к сентябрю) я могу сообщить о решении продлить или остаться на этой программе. 21.06. с меня списали комиссию за данный пакет услуг. За разъяснением я обратилась в чат, где мне сообщили, что я не соответствую критериям программы (о которых я узнала после того, как подключилась к пакету). Информации о тарифах в предложении нет. Не смотря на это, в личном кабинете у меня информация, что обслуживание Альфа-премиум бесплатно, т.к. действует льгота. Уважаемые сотрудники банка, какой-то бардак творится в обслуживании. Одни говорят одно, другие-другое, а по факту -третье🤷🏻‍♀️ Сканы есть, но нет функции их добавления в отзывы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-16T14:57:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T17:58:41+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и вернули комиссию. Подробный ответ предоставили в рамках обращении A2306220083. Ошибок с нашей стороны не было. Льготные условия действуют только в том случае, когда вы подключаете премиальный пакет услуг первый раз за последние 12 месяцев. Так как раньше вы уже пользовались премиальным обслуживанием, мы не можем повторно предоставить 3 месяца бесплатно. Чтобы не платить комиссию, нужно выполнять условия бесплатности. Премиум будет без комиссии, если соблюдаете условия: 1. Средний остаток по всем счетам в предыдущем месяце больше 3 000 000 рублей. 2. Есть покупки на сумму больше 100 000 и средний остаток по всем счетам в прошлом месяце больше 1 500 000 рублей. В остальных случаях комиссия будет 2990 рублей в месяц. О тарифе пишем на нашем [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard-premium/ ]сайте. [/url]

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 314 банка
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
54 231
отзыв
50 374
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
до 30.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 20.21%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 20.1%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Наличными
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
21.15% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Альфа-Банк

Под залог автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет

Альфа-Банк

На покупку автомобиля
Альфа-Банк
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Как у меня впервые списали деньги за уведомления

Оценка 4

В полночь 22 апреля зашла в приложение внести платёж по кредитной карте и обнаружила списание комиссии по услуге "альфа-чек". Ранее с этой комиссией я не сталкивалась и была весьма... Читать полностью

21.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

21 апреля увидела , что было списание по карте на сумму 99 рублей , за альфа чек о котором не знала , написала в он лайн чат .. Быстро решили проблему и вернули средства на счет в... Читать полностью

21.04.2025

Сняли комиссию, хотя отключала ее

Оценка 4

25 марта у меня списали комиссию за услугу "альфа чек", хотя я помню, что отключала ее. После этого я сразу написала в поддержку банка, мне ответили сразу и помогли составить... Читать полностью

21.04.2025

Поддержка на высшем уровне

Оценка 4

Заказала я платёжный стикер в Альфа банке, сотрудник приехал в назначенную дату, выдал и уехал, спустя пару дней произошло списание денег за услугу страхования. Вот интересно же... Читать полностью

21.04.2025

Решили вопрос с возвратом комиссии

Оценка 5

19.05.2025 обратилась в поддержку, чтобы решить вопрос о снятии комиссии. На сайте яндекса не было указано, что за перевод снимается комиссия. Для меня было удивлением, что при... Читать полностью

19.04.2025

Быстрая помощь возврата денежных средств

Оценка 5

19 апреля я увидел, как у меня списали 399р, из-за чего написал в чат с альфа-ботом о моей проблеме не знания о списании средств за подписку альфа смарт, даже не знал, что она у... Читать полностью

19.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

Недавно у меня по ошибке списали деньги (499р) за Альфа Смарт. Я сразу обратился в поддержку и оформил обращение в банк, представители очень быстро решили мой вопрос и вернули... Читать полностью

19.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка