Не закрывают счет

В сентябре 2022 г. обратилась в офис в Солнечногорске с заявлением о закрытии счетов, предварительно оплатив задолженность по комиссии за смс-информирование (заявление на закрытие счета без оплаты не принимали). В начале мая 2023 г. получаю сведения ФНС об открытых счетах и с удивлением узнаю, что в ПСБ на мое имя было открыто 2 счета, один из которых до настоящего времени не закрыт. После общения с контак-центром было выяснено, что после подачи заявления ПСБ насчитал комиссию за смс-информирование (данная услуга отключена в июне 2022 г.), что послужило основанием для незакрытия счета, причем уведомлений от Банка о сложившейся ситуации не поступало.

25.05.2023 г. Банком принято решение об аннулировании комиссии, однако, счет закрыт не был. На повторные обращения только твердят повторно обращайтесь в отделение для написания заявления. Считаю, данные требования незаконными, т.к. заявление мной уже написано, а данная ситуации сложилась в результате ненадлежащего поведения ПСБ в виде неправомерного начисления комиссии за смс-информирование. Тратить очередной день на ожидание в очереди и общение с неквалифицированными сотрудниками, а уж тем более нести убытки в виде недополученной заработной платы я не намерена. 21.06.2023 г. направлена жалоба в ЦБ РФ, 27.06.2023 г. в Роспотребнадзор, на очереди прокуратура. В случае невыполнения Банком требования закрыт счет по поданному в сентябре 2022 г. заявлению, будет подготовлено и направлено заявление в суд не только с требованием осуществить указанное выше действие, но и возмещением понесенных убытков.