Невозможно связаться с банком. Обман в кэшбеке

Уважаемый User-521011261275! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы заинтересованы в предоставлении качественного сервиса, в связи с чем, информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Отмечаем, что со стороны сотрудников банка в чате Вам были предоставлены ответы на вопросы относительно накопительного счета и бонусных баллов. Сообщаем, что открытие и обслуживание накопительного счета «Акцент на процент» (счет) осуществляется, в том числе в соответствии с условиями привлечения денежных средств на накопительный счет (условия). В соответствии с условиями, действующими с 01.06.2023, при сумме расходных операций по картам банка в месяц (в рублях) от 50 000,00 до 84 999,99 применяется надбавка в размере 3,5 процента. Более подробно с условиями Вы можете ознакомиться на сайте нашего банка https://www.psbank.ru/Personal/SavingsAccount/AccentPercent?tab=usloviya. Относительно баллов "кешбэк" (баллы) сообщаем, что их начисление осуществляется в соответствии с правилами участия физических лиц в программах лояльности в ПАО «Промсвязьбанк» (правила) и условиями участия физических лиц в программе «Кэшбэк» в ПАО «Промсвязьбанк» (условия участия). Перечень оснований и условия для начисления баллов, количество баллов, начисляемое по каждому основанию для начисления баллов, определены в условиях участия. По результатам проведенной проверки установлено, что на Ваш бонусный счет было ошибочно зачислено 5000 баллов. В дальнейшем сумма ошибочно зачисленных баллов была удержана банком. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии п. 2.3.3 правил банк имеет право списывать ошибочно начисленные баллы. Также отмечаем, что операция по переводу бонусных баллов кешбэк в рубли на счет карты была временно недоступна по техническим причинам. С 27.06.2023 доступ к указанной операции восстановлен В соответствии с п. 17 программы лояльности (приложение 1 к правилам) определение возможности начисления баллов по операции по оплате товаров, работ, услуг в торговых точках или в сети «интернет» осуществляется банком на основании информации о типе операций, предоставленной в виде МСС-кода торгово-сервисного предприятия торгово-сервисным предприятием и (или) банком, обслуживающим торгово-сервисное предприятие (банком-эквайером). Банк не несет ответственности за некорректную информацию о типе операции, предоставляемой торгово-сервисным предприятием и его банком-эквайером. Согласно условиям участия по карте «Твой плюс» (зарплатная) в категорию повышенного начисления баллов "здоровье" входят операции со следующими МСС-кодами: 8011, 8021, 8031, 8042, 8062, 8071, 8099. Также сообщаем, что банк с целью ознакомления клиентов с правилами и условиями размещает их путем опубликования на сайте акции https://www.psbank.ru/Personal/Cards/CashBack. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.