Банк противоречит сам себе!

Добрый день, утро, вечер!

Перестали приходить смс об операциях с середины мая! Так как я пользователь устройства без сервисов гугл - пуш уведомления я не получаю!

При общении в чате, выяснилось, что подключенная мою услуга "СМС-Банк" теперь стала именоваться "Пуш и иногда СМС", и что данные изменения произведены банком без уведомления меня, так как не отражается на "услугу и качество услуги". 

Я уж молчу, что менеджер Иван, при своей аргументации начал кидать мне "условия" по карте кэшбэк, потом по МИР-Стандарт, а на мои возражения что условия моей карты не подходят ни под условия по картам кэшбэк и мир, так как у меня тариф "Mastercard Standart", пошел писать обращение, чтобы мне прислали тариф, в котором будет написано именно слово "MasterCard", показав свою полную некомпетентность в понимании отличия "тарифа" и "платежная система". Скрин1 Скрин2 

Но, действительно, согласно примечанию 15, относящейся к пункту 1.139 "Общих условий обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан АО "Райффайзенбанк", далее Условий, вступивших в силу с 29.06.23г., банк не обязан уведомлять меня, так как "Изменение наименования предлагаемого Банком сервиса не влияет на порядок и условия его предоставления, которые установлены заключённым с Клиентом Договором и Тарифами Банка."

У меня карта, как я и говорил, с тарифом MasterCard Standart, договор заключен в 2018 году. Согласно действовавшим, в то время, тарифам и правилам, сервис "уведомления об операциях", у меня реализовывался с помощью услуги "СМС-Банк", что подтверждается выпиской по счету и в приложении, при списаниях платы. Согласно "Условиям по дебетовой карте MasterCard Standard", действовавших на тот момент, пункт "Уведомления об операциях", имел примечание с литерой 4 не имевшей каких-либо ограничений по сумме операции. В новых-же тарифных сетках вводится понимание "только пуш", "пуш и иногда смс", и "только смс". Причем для "пуш и иногда смс" вводится новое условие, что смс приходят только если операция больше, либо равна 1000 руб.

Выходит, что согласно тарифам, договору, условий предоставления и практике, у меня СМС уведомления, абсолютно обо всех операциях по карте, приходили на номер моего мобильного телефона, если не пришло PUSH уведомление в приложении, что выручало даже когда был телефон с сервисами гугл, так как интернет не всегда доступен. Сейчас мне приходят СМС уведомления, только если сумма превышает 1000 руб. Соответственно поменялся "порядок и условия" услуги, что противоречит примечанию 15, пункта 1,139 собственных Условий АО "Райффайзенбанк", вступивших в силу с 29.06.2023 г.

Вот так Банк противоречит сам себе в своих-же документах, условиях и тарифах!

Для любителей ковыряться в документах - новые и старые условия, действовавшие, на момент моего заключения договорадоступны по ссылке на яндекс-диске: Документы по ссылке 

Ну и теперь для банка:

Вы подняли стоимость услуги - я согласился. Имеете право, да и понимаю почему... но платить деньги и не получать услугу вообще или в неполном объеме - это нарушение ЗОЗПП. Верните мне и Пуш и СМС за все операции, а также денежные средства, полученные за не предоставленную в полном объеме услугу СМС-Банк за 05.2023 скриншот