Точка - лояльный банк!

30.06.2023 13:12
625
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Работаю с точкой с ноября 2020 года. За это время нет ни одного случая, который можно было бы записать банку в минус. Отвечает поддержка быстро, рассказывают максимально понятным языком. С самого начала у меня был телефон хуавей без поддержки гугл сервисов - при этом приложение работало без проблем. Из дополнительных опций беру у точки бухгалтерию - очень удобно не следить когда, куда и сколько платить налогов. но самый запоминающийся для меня случай взаимодействия с банком произошёл в конце апреля- начале мая 2022 после которого я понял, что с этим банком мне и дальше по пути. 30 апреля 2022 за несколько часов до обнуления месячных лимитов я впервые осуществил покупку в одном из маркетплейсов новым методом, помощью так называемой фирменной "карты". В итоге покупка неожиданно для меня по факту оказалась переводом средств через СБП и точка сняла комиссию за превышение месячных лимитов. Написал им в чат, спросил если отменить операцию - возможно ли вернуть комиссию. Оператор Алексей пошел мне навстречу, выразил уверенность в том, что я не предполагал, что операция пройдёт именно так и спишется комиссия. Банк вернул комиссию без каких-либо дополнительных условий. Единственно необходимо было дождаться когда операция будет списана из резерва (обычно 2-3, максиммум 10 дней). По факту это произошло на следующий день, об этом меня 2 мая 2022 года в чате дополнительно уведомила оператор Александра. Изначально не особо расчитывал на то, что банк пойдёт навстречу потому что лимиты реально были мной превышены, хоть и по ошибке. Но теперь навсегда убедился, что банк лоялен к своим клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-27T22:43:14+03:00
Скажите, пожалуйста, с какими еще вопросами обращались в бак за последний год? Приведите, пожалуйста, примеры с указанием даты события.
user-713514326648
2023-07-28T14:18:17+03:00
Обращался в банк в 26 ноября 2022 года с вопросом по сервису онлайн-бухгалтерии. Уточнял, что входит в него, какая стоимость. Подключилась Людмила, специалист поддержки. Подробно рассказала, какой функционал есть, какие расчёты налогов входят и по какой цене продлится подписка, с учётом моего тарифного плана.
Точка
Точка
2023-07-09T10:18:28+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв. Рады, что в Точке нашлось всё необходимое, чтобы вести бизнес было удобно и легко. Всегда стараемся идти навстречу клиентам, даже если комиссия списана по условиям тарифа. Приятно, что вы это цените. Пусть впереди нас ждёт ещё много лет приятного сотрудничества. Успехов в делах!

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,94
средняя оценка
2%
решено проблем
286
отзыва
274
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Налоги

Оценка 5

23.02.2025 обратился в чат за консультацией по переходу на новый налоговый режим АУСН. Специалист Анастасия ответила через 1 минуту и уже через 9 минут после обращения дала... Читать полностью

28.02.2025

Поддержка Точки помогла оперативно решить вопрос

Оценка 5

Поделюсь опытом обращения в поддержку Точки. 18 февраля в 15:39 написал в чат интернет-банка с вопросом о депозите. Открыл на неправильную сумму и хотел это исправить. Подключилась... Читать полностью

28.02.2025

ОКВЭДЫ

Оценка 5

Недавно мне понадобилась помощь в решении вопроса, связанного с добавлением ОКВЭДов в Точке. 11.02.2025 я обратился в чат для уточнения, нужно ли передавать информацию после... Читать полностью

17.02.2025

Всем рекомендую банк точка, имею опыт использования его уже 4 года

Оценка 5

Самый удобный интерфейс и приложение, кнопки всегда на самых нужных своих местах. И очень выгодные условия и тарифы. Сотрудники отвечают вовремя и быстро. После других банков... Читать полностью

25.01.2025

Помощь в получении ответа по платным услугам

Оценка 5

7 января решил узнать какие у меня подключены платные услуги в Банке точка, задал вопрос и на мой вопрос ответил Дмитрий, сказал что платных услуг нету, мне так же нужно было... Читать полностью

07.01.2025

Мой банк всегда приходит на помощь, решает вопрос на раз-два...

Оценка 5

Добрый день! 22 декабря написала в чат с банком о том, что с меня дважды списалась комиссия в размере 1 500 рублей из-за того, что у меня задублировалась информация. Владислав... Читать полностью

23.12.2024

Точка - отличный банк для микробизнеса

Оценка 5

У меня ИП, работаю один. За 10 лет работы пробовал обслуживание в нескольких банках, и ни один из них не был настолько прост, удобен и дружелюбен для микробизнеса. Как правило... Читать полностью

18.12.2024