Очень плохое мобильное приложение

30.06.2023 17:06
1330
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Невозможно через приложение закрыть вклад.

Невозможно в чате приложить скрины.

Невозможно при передаче файлов приложить несколько файлов.

Поддержка работает отвратительно. Не решается ни одной проблемы. Все очень долго. Очень медленно.

Интерфейс приложения крайне неудобный и не информативный.

Функционал мобильного приложения очень мал.

Банк «Левобережный»
Банк «Левобережный»
2023-07-24T12:14:48+03:00
Уважаемый клиент, здравствуйте! 1. Закрыть вклад Вы можете через наше приложение BL-Online, перейдя на страницу вклада и нажав кнопку «Закрыть вклад». 2. Приложить скрины в чате на данный момент действительно пока нет возможности, но мы постоянно работаем над совершенствованием BL-Online. 3. В зависимости от операций в BL-Online можно прикладывать от одного до нескольких файлов. В том случае, если Вам необходимо вложить паспорт — отсканируйте все страницы в один файл. 4. На все запросы, поступающие из чата или по номеру 8-800-3333-555 отвечают специалисты контакт-центра. В момент пиковой нагрузки, время ожидания ответа может быть увеличено. При этом Вам обязательно ответит не бот, а человек. 5. Наши разработчики постоянно работают над усовершенствованием BL-Online и стараются сделать функциональность приложения интуитивно понятной и насыщенной. С заботой о Вас, Банк «Левобережный»

О банке

Народный рейтинг

52 место
1,11
средняя оценка
6%
решено проблем
83
отзывов
44
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Банка «Левобережный»

Отличное обслуживание, но над некоторыми техническим деталями надо поработать

Оценка 4

Обратился в отделение банка в гор. Новосибирск для того чтоб получить карту и открыть депозит. Очень удобно, что по будням отделение работает до 20:30. Очень вежливое, быстрое... Читать полностью

09.09.2023

Мой лучший "Левобережный банк"!

Оценка 5

Получаю пенсию в Левобережном банке. Всем довольна, хорошие %, отношение профессиональное. Есть кред.карта про 100дней без % льгота в любом магазине, это удобно в сравнении с... Читать полностью

23.11.2022

Клиентоориентированный к вкладчикам банк

Оценка 5

Много лет являюсь вкладчиком банка, и хочу отметить оперативность обслуживания при оформлении/переоформлении/закрытии вкладов. Считаю это следствием не только прекрасно... Читать полностью

12.09.2022

Человеческое отношение

Оценка 5

Большая благодарность начальнику отдела Майснер Наталье за профессиональные действия и человеческое отношение к возникшей проблеме клиента. 23.08.2016 при посещении банка мне был... Читать полностью

30.08.2016