Не корректная работа приложения и сотрудников

Уважаемая User1771903! При наличии вопросов по работе нашего мобильного приложения, мы всегда рекомендуем обновлять его до последней версии. Обновления версий направлены на оперативное устранение выявленных недочетов или ошибок. К сожалению, наши технические специалисты подтвердили, что до 25 мая Вы использовали старую версию, из-за чего и могли возникать сложности с его работой, в том числе с чатом. Все Ваши замечания, включая по длительному ожиданию в Контактном Центре, приняты Банком к сведению и будут учтены при организации дальнейшей работы. Приносим извинения за неудобства. По результатам проверки начисления процентов на задолженность по Вашей кредитной карте ошибок со стороны Банка не выявлено. Вами не были исполнены условия по льготному периоду 100 дней (25.03.-02.07.2023), в связи с этим и были начислены проценты за пользование кредитными средствами. Полные расчеты задолженности и начисленных процентов мы направили в интернет-банке. Дополнительно разъясняем порядок использования карты 100 дней: льготный период начинается с даты образования первой задолженности (либо образования новой задолженности) и длится до полного погашения, но не более 100 календарных дней. По условиям карты 100 дней, лимит считается погашенным на утро дня, следующим за погашением текущей задолженности. Начисление процентов производится исходя из фактического количества календарных дней в году (365/366), начисление процентов производится на сумму задолженности по кредитной карте (на начало дня). С уважением, Банк "Санкт-Петербург"