Перевод через СПБ на карту альфабанка

01.07.2023 10:01
1782
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Делаю перевод через СПБ Сбербанк на эту карту, получаю такую ошибку:

"Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."

Что нужно настроить в приложении Альфы, для того чтобы он принял входящий перевод через СПБ?

С Тинькофф все работает.

В настройках входящие переводы включены

задал этот вопрос через моб приложение в чате, робот пишет вопрос слишком длинный, отказывается переключать на оператора

по телефону не дозвониться.

Оценка на одну звезду

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-23T10:32:48+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка ситуации, где после бота не отвечает сотрудник. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 31.07.2023 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-04T14:28:25+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — переводы по номеру телефона по СБП настроили. Попробуйте перевести деньги. Не получалось переводить, так как ранее вы были нашим клиентом, перестали пользоваться нашими услугами, но не информировали нас о том, что данные изменились, и их нужно удалить. Без вашего запроса мы не можем этого сделать. Чтобы сэкономить ваше время, в чате и телефонном центре сперва может ответить робот-помощник. Он без ошибок отвечает на большую часть вопросов, если сформулировать вопрос в 3-4 словах. А когда сомневается или не справляется, сразу зовёт человека. Проверили — ошибок в работе чата и телефонного центра не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить оператора

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Альфа - банка Андрея, который в драматический момент для моей семьи пришел мне на помощь! Дело в том, что я должна была отправить большой денежный... Читать полностью

09.02.2025

Денежный перевод

Оценка 5

2.02 очередной раз обратилась в онлайн-чат банка. В тот день я ждала перевод из другого банка Х на карту в Альфа-банке, но деньги не поступали (хотя со счета были списаны... Читать полностью

05.02.2025

Решение вопроса с переводом денег

Оценка 5

Не мог войти 6 января в личный кабинет Альфа банка. Нужно было срочно перевести средства между своими счетами для оплаты с карты. Немного не понимал эту странную ситуацию весь день... Читать полностью

05.02.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

Я хочу поблагодарить сотрудницу Елену за достаточно быстрый и внятный ответ. 04.02.2025 в 23:36 понадобилось пополнить баланс и перевести по номеру телефону. Сам не смог... Читать полностью

04.02.2025

Перевод по сбп

Оценка 5

Мне нужно было перевести определенную сумму денег с своей карты альфа банка на свою карту в другом банке . интересовал вопрос , какую сумму в день я могу перевести без комиссии... Читать полностью

04.02.2025

Деньги списали и не получил товар и альфа банк их мне вернул

Оценка 5

Проходил мимо местной шаурмечной. Проголодался решил купить себе покушать. 200 рублей ушли на номер , но продавцу не поступило , аналогично товар я не получил , а деньги списаны... Читать полностью

03.02.2025

Вернули комиссию за перевод с карты

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о том, как мне вернули комиссию за перевод. 13 октября 2024 года в 22:21 с моей карты была списана комиссия в размере 30 рублей за неизвестный мне... Читать полностью

02.02.2025