Перевод через СПБ на карту альфабанка

01.07.2023 10:01
1812
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Делаю перевод через СПБ Сбербанк на эту карту, получаю такую ошибку:

"Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."

Что нужно настроить в приложении Альфы, для того чтобы он принял входящий перевод через СПБ?

С Тинькофф все работает.

В настройках входящие переводы включены

задал этот вопрос через моб приложение в чате, робот пишет вопрос слишком длинный, отказывается переключать на оператора

по телефону не дозвониться.

Оценка на одну звезду

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-23T10:32:48+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка ситуации, где после бота не отвечает сотрудник. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 31.07.2023 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-04T14:28:25+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — переводы по номеру телефона по СБП настроили. Попробуйте перевести деньги. Не получалось переводить, так как ранее вы были нашим клиентом, перестали пользоваться нашими услугами, но не информировали нас о том, что данные изменились, и их нужно удалить. Без вашего запроса мы не можем этого сделать. Чтобы сэкономить ваше время, в чате и телефонном центре сперва может ответить робот-помощник. Он без ошибок отвечает на большую часть вопросов, если сформулировать вопрос в 3-4 словах. А когда сомневается или не справляется, сразу зовёт человека. Проверили — ошибок в работе чата и телефонного центра не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

22 марта у меня списали комиссию за операции Квази кеш, решила оспорить ее. по итогу мне вернули мою комиссию. Решение принято быстро что и порадовало, что ждать даже не пришлось... Читать полностью

23.03.2025

Оплата через СБП

Оценка 5

Хочу выразить благожарность менеджеру Виктории за помощь. У меня перестала проходить оплата через СБП. Ни онлайн, ни в приложении я не могла оплатить. Я написала в чат приложения... Читать полностью

19.03.2025

Помогли

Оценка 5

19 марта написал в онлайн чат в приложении, обратился с вопросом "можно ли перевести деньги за рубеж на другой банк?" Сотрудница Ксения очень быстро разобралась в данном вопросе... Читать полностью

19.03.2025

Подсказали, как сделать банк СБП по умолчанию

Оценка 5

17 марта 2025 года хотел сделать для переводом по сбп альфа банк по умолчанию и поэтому обратился в поддержку Альфа банка с возникшим вопросом по поводу переводов по СБП. Также... Читать полностью

19.03.2025

Моментально вернули деньги за перевод

Оценка 5

Переводила сама себе деньги в другой банк . При исполнении операции с меня сняли комиссию 89 р за перевод. Я очень удивилась ,ведь при переводе об этом не было указано . Я... Читать полностью

19.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Я18 февраля я переводил на карту в другой банк и у меня списалась комиссия 30₽ , я сразу же обратился в онлайн чат с банком чтобы решить данную проблему и узнать за что у меня... Читать полностью

19.03.2025

Перевод между счетами

Оценка 5

23 декабря обратился в онлайн-чате к оператору для выяснения обстоятельств по поводу моего перевода с основного счета на инвесткопилку, мне достаточно быстро ответил оператор... Читать полностью

18.03.2025