Перевод через СПБ на карту альфабанка

01.07.2023 10:01
1832
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Делаю перевод через СПБ Сбербанк на эту карту, получаю такую ошибку:

"Свяжитесь с Получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."

Что нужно настроить в приложении Альфы, для того чтобы он принял входящий перевод через СПБ?

С Тинькофф все работает.

В настройках входящие переводы включены

задал этот вопрос через моб приложение в чате, робот пишет вопрос слишком длинный, отказывается переключать на оператора

по телефону не дозвониться.

Оценка на одну звезду

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-23T10:32:48+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка ситуации, где после бота не отвечает сотрудник. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 31.07.2023 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-04T14:28:25+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — переводы по номеру телефона по СБП настроили. Попробуйте перевести деньги. Не получалось переводить, так как ранее вы были нашим клиентом, перестали пользоваться нашими услугами, но не информировали нас о том, что данные изменились, и их нужно удалить. Без вашего запроса мы не можем этого сделать. Чтобы сэкономить ваше время, в чате и телефонном центре сперва может ответить робот-помощник. Он без ошибок отвечает на большую часть вопросов, если сформулировать вопрос в 3-4 словах. А когда сомневается или не справляется, сразу зовёт человека. Проверили — ошибок в работе чата и телефонного центра не было. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 167
отзыва
48 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Денежный перевод в Узбекистан из России

Оценка 5

15.04.2025 присовершении перевода в Узбекистан из России, с суммы перевода была взята комиссия за трансграничный перевод СБП в размере 30 рублей. Суть дела в том, что перед... Читать полностью

15.04.2025

Помощь в комиссии

Оценка 4

14 апреля, я увидела, что у меня списались деньги за комиссию по услуге, которую до этого отключала, но видимо что-то не получилось. Я обратилась в чат, где описала всю причину... Читать полностью

14.04.2025

Перевод по СБП

Оценка 4

Несколько раз в приложении пробовал совершить перевод по СБП , но к сожалению выдавало какую то ошибку и перевод не совершался . Но благодаря отзывчивости сотрудника службы... Читать полностью

14.04.2025

Очень быстро решили проблему

Оценка 4

Добрый день, 12.04.2025 года мне пришла карта. Я еë зарегистрировал. Оказалось что на мой номер была зарегистрирована карта бывшим владельцем моего номера. И из-за этого мне не... Читать полностью

14.04.2025

Помощь поддержки по вопросу возврата средств

Оценка 5

Добрый день, сегодня обратилась в чат поддержки Альфа Банк, так как не пришел возврат. В приложении доставки сказали писать в банк. В чате банка ответили оперативно, Кристина все... Читать полностью

14.04.2025

Вернули комиссию

Оценка 4

29 марта у меня списали комиссию за операцию оплаты на сумму 6616 р и плюс комиссия 178 р 01 коп.Обратился в техническую поддержку,почему списана комиссия незаконно,тк я переводил... Читать полностью

14.04.2025

Помогли с возвращением денег

Оценка 4

13 апреля в 23:00 написала обращение в альфа банк,о том,что у меня была списана ежемесячная комиссия за обслуживание карты,но сотрудник банка не говорил мне про такую комиссию... Читать полностью

13.04.2025