Хуже обслуживания не бывает

01.07.2023 21:53
1927
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня обратилась в отделение банка Авангард по адресу: 3-й манетчиковский переулок, д11с1по вопросу обмена валюты. Однако, оператор Морозова отказала в обмене банкноты номиналом 100 евро, глядя мне в глаза сказала, что купюра имеет загрязнения!!! Купюра абсолютно чистая, в идеальном состоянии, была обменена 7 дней назад! На мое возмущение кассир предложила, что я могу написать жалобу, которую НИКТО рассматривать не будет, т.к. на столе оператора уже лежал официальный заранее подготовленный ответ банка на подобные претензии!!!! Т.е., оператор на свое усмотрение может принять купюру, а может отказать, если клиент ей не нравится! Как получилось в моем случае! А купюра не была принята просто на основании того, что оператору ПОКАЗАЛОСЬ!
В этот же день я обратилась на горячую линию банка Авангард с вопросом обмена фунтов стерлингов старого образца. Оператор горячей линии ответила мне, что фунты старого образца принимаются отделениями банка Авангард, но не всеми. Среди перечисленных отделений было и то, что расположено по вышеуказанному адресу. Однако, после того, как я сказала оператору, что только что в этой услуге мне было отказано, меня соединили с сотрудником укащанного отделения, который не представился и заявил мне, что фунты старого образца банк не обменивает и что ему все равно, что по этому поводу отвечают операторы горячей линии! Вот такой волшебный банк с прекрасным обслуживанием!

О банке

Народный рейтинг

111 место
1,07
средняя оценка
7%
решено проблем
76
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Авангард

Оперативное решение клиентских проблем

Оценка 5

Перевёл средства на карточный счёт, к которому нет активных карт более двух лет. Уже читал в каком-то из отзывов, что в таком случае средства не отображаются по счёту, попадают в... Читать полностью

07.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

12 лет - полет нормальный!

Оценка 5

В очередной раз убедился в качестве своего банка - были сложности с переводом от ПФР - позвонили мне и терпеливо всё решили. Отдельное спасибо М-кой Ю.Л. и остальным барышням, с... Читать полностью

10.06.2020

Благодарность за работу

Оценка 5

Я являюсь Генеральным директором компании Мир *******, расчетный счет и обслуживание ведется в ПАО АКБ АВАНГАРД, хочу поблагодарить и отметить клиентского менеджера Д-ва Александра... Читать полностью

19.10.2019

Списание денег под видом услуги СМС информирование

Оценка 5

Пользовался Авангардом, был доволен. Некоторое время назад банк разослал информацию о введении платы за SMS информирование. Это понятно, опсосы подняли тарифы для банков. Я зашёл в... Читать полностью

13.08.2019

Банку 25 лет

Оценка 5

Добрый день!  В этом году моему любимому банку 25 лет. Хочу поздравить АКБ Авангард с этим событием. И пожелать, еще минимум 100 лет продуктивной и профессиональной работы. За... Читать полностью

13.06.2019