Невозможно снять или перевести собственные денежные средства с кредитной карты без комиссии

02.07.2023 08:30
1059
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Для открытия накопительного счета 01.07.2023 произвела перевод денежных средств в размере 100 000 рублей через систему быстрых платежей в Газпромбанк. По непонятной причине мои денежные средства оказались зачислены на счёт кредитной карты, вместо счета дебетовой карты. В офисе банка по адресу г. Сургут, ул. Свободы, 12 мне помочь в данной ситуации отказались. Предложили мои личные денежные средства снять с комиссией через банкомат или перевести с комиссией на дебетовую карту либо просто потратить их с кредитной карты. В чате поддержки в приложении банка мне ответили, что без комиссии со счета кредитной карты я могу получить мои денежные средства без комиссии только в случае закрытия счета кредитной карты, при этом счёт будет закрыт в течение 45 дней. В связи с этим у меня вопрос, на каком основании деньги через СБП оказались зачислены на счёт кредитной карты? По какой причине я не могу собственные денежные средства снять через банкомат или перевести на счёт дебетовой карты без комиссии Почему я должна собственные денежные средства (сверх кредитного лимита) тратить с кредитной карты? Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки, так как ждать 45 дней до закрытая кредитного счёта у меня нет возможности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T15:57:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-07-02T09:26:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-521714342480
2023-11-03T21:25:54+03:00
Проблема решена. На это потребовался месяц.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,93
средняя оценка
7%
решено проблем
5 610
отзыва
5 498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк пошел на встречу пенсионеру

Оценка 5

Так получилось, что у мамы привязан один номер телефона, а в другом банке привязан другой, это сделано еще и как заслонка от мошенников. У меня так же в одном банке может быть один... Читать полностью

22.04.2025

Консультирование по телефону

Оценка 5

Обратился в банк по вопросу поступления денежных средств на карту. Оператор проконсультировал, указал категорию зачисления средст. Конультация прошла быстро. Понрвилось обращение и... Читать полностью

07.04.2025

Сотрудник очень доступно объяснила как закрыть вклад, открыть счёт, сделать перевод денег

Оценка 5

Сотрудник колл-центра очень доступно объяснила как правильно произвести закрытие вклада, как открыть новый счёт, как перевести деньги клиенту газпромбанка, какая сумма лимита в... Читать полностью

04.04.2025

Комиссия за перевод по СБП себе в другой банк

Оценка 4

В банке у меня открыт накопительный счёт . Ставки в банке хорошие по сравнению с другими банками,где у меня есть карты,поэтому активно пользуюсь этим счётом . Естественно... Читать полностью

20.03.2025

Пытаются помочь

Оценка 4

Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор... Читать полностью

02.03.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв и поделиться своим опытом взаимодействия с Газпромбанком, который оставил у меня крайне неприятное впечатление. В декабре 2024 года... Читать полностью

24.02.2025

Точный своевременный ответ

Оценка 5

12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для... Читать полностью

17.02.2025