Невозможно снять или перевести собственные денежные средства с кредитной карты без комиссии

02.07.2023 08:30
1006
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Для открытия накопительного счета 01.07.2023 произвела перевод денежных средств в размере 100 000 рублей через систему быстрых платежей в Газпромбанк. По непонятной причине мои денежные средства оказались зачислены на счёт кредитной карты, вместо счета дебетовой карты. В офисе банка по адресу г. Сургут, ул. Свободы, 12 мне помочь в данной ситуации отказались. Предложили мои личные денежные средства снять с комиссией через банкомат или перевести с комиссией на дебетовую карту либо просто потратить их с кредитной карты. В чате поддержки в приложении банка мне ответили, что без комиссии со счета кредитной карты я могу получить мои денежные средства без комиссии только в случае закрытия счета кредитной карты, при этом счёт будет закрыт в течение 45 дней. В связи с этим у меня вопрос, на каком основании деньги через СБП оказались зачислены на счёт кредитной карты? По какой причине я не могу собственные денежные средства снять через банкомат или перевести на счёт дебетовой карты без комиссии Почему я должна собственные денежные средства (сверх кредитного лимита) тратить с кредитной карты? Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки, так как ждать 45 дней до закрытая кредитного счёта у меня нет возможности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T15:57:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-07-02T09:26:55+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-521714342480
2023-11-03T21:25:54+03:00
Проблема решена. На это потребовался месяц.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
1,64
средняя оценка
14%
решено проблем
3 961
отзыв
3 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Пытаются помочь

Оценка 4

Здравствуйте. Обращалась позавчера на горячую линию (номер 400) так как в приложении не было возможности перевести деньги между счетами. На линии ожидала секунд 5. Оператор... Читать полностью

02.03.2025

Точный своевременный ответ

Оценка 5

12 февраля 2025 года получила смс-сообщение о поступлении на мою карту 100000₽, такое сообщение и радует и тревожит одновременно когда не ожидаешь подобных переводов. Для... Читать полностью

17.02.2025

Грамотная и доброжелательная консультация

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику кол центра Михаилу. Звонок был 29.01.25 в 15:45. Сотрудник с самого начала разговора проявил доброжелательность, заинтересованность помочь... Читать полностью

01.02.2025

Снятие блокировки карты

Оценка 5

Добрый день! 14 января 2025 при попытке совершения перевода немаленькой суммы новому адресату карта была заблокирована. Логика банка понятна, претензий нет. В чате... Читать полностью

16.01.2025

Вежливое и неравнодушное отношение

Оценка 5

Благодарю сотрудника отделения банка в Туле на ул. Советской, 12. При некорректном переводе зависли деньги: и не перевелись и на карту обратно не вернулись. Сумма 33 тыс... Читать полностью

05.12.2024

Большое спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить кассира Газпромбанка Ш-ву Елену за быстрое и професиональное обслуживание, 14 ноября 2024 я обратилась в офис в г. Уфа Первомайская, 45, взяла... Читать полностью

21.11.2024

Небольшие проблемы с переводом

Оценка 4

Ситуация следующая  Я попытался совершить перевод на большую сумму Однако система заблокировала мой перевод как подозрительный. В целом, ничего против не имею, т.к. мошенники не... Читать полностью

04.11.2024