Банк некорректно сообщает о ежемесячном платеже

03.07.2023 09:38
967
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Имеется потребительский кредит (рефинансирование карты) на 120+ тыс рублей. Ежемесячный платеж (вносится 4 числа каждого месяца) составляет 4620 рублей. Кредитный счет был пополнен 30 июня 2023 года через систему Сберонлайн. Тем не менее, сегодня Альфа-банк прислал оповещение о ежемесячном платеже, и что на счете 0 рублей. 

В разделе "Вопросы" также написал специалисту банка, но срок решения вопроса 5 дней меня не устраивает. Поэтому пишу и в отзывы тоже. К сожалению, в "Вопросах" нет возможности прикрепить чек оплаты. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-03T15:15:05+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Чтобы у вас не было просрочки, мы направили напоминание о платеже 29.06.2023 и повторно 03.07.2023, так как деньги на счёт не поступили. Это вы можете проверить по выписке в приложении. Хотим отметить, что сроки переводов не всегда моментальные: например, если переводили не по номеру телефона, а по реквизитам счёта. Уточнить срок можете в Сбербанке. Как правило, при переводе по реквизитам деньги поступают в течение трёх рабочих дней. Ошибок с нашей стороны не было.
user6720612
2023-07-24T21:16:09+03:00
Проблема решена сотрудником в офисе на Мичуринском проспекте. До этого безуспешно пытался решить ее в офисе на ул. Автозаводской. Совершенно полярные впечатления.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Кредит от Альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте. 28 декабря 2024 года я обратился в Альфа банк, через приложение на смартфоне. Мне нужно было уточнить, какие предложения есть в Альфа банке по кредиту. Так же меня... Читать полностью

31.12.2024

Сотрудники спешат на помощь

Оценка 5

26.12.2024 обратился в онлайн чат с непонятной ситуацией куда списали деньги по потребительскому кредиту. На помощь пришел сотрудник Владислав. Он четко и понятно объяснил з что... Читать полностью

29.12.2024

Отличная работа поддержки

Оценка 5

28 декабря 2024 г. я написала в чат поддержки Альфа-Банка. Вопрос был связан с уточнением суммы кредита, которую банк может выдать. В приложении показывало, что банк может выдать... Читать полностью

28.12.2024

Помогли закрыть счет рассрочки

Оценка 5

Хочу поделиться мнением и опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Когда то в этом банке я брал дебетовую рассрочку (кредитный договор также составлялся) на сумму 70тыс рублей. После... Читать полностью

27.12.2024

Доставка карты

Оценка 5

26 декабря встретился с представителем альфа банка Азизбеком, прибыл вовремя . Я Не мог скачать приложение, Азизбек представитель установил на мой айфон приложение альфа банка... Читать полностью

26.12.2024

Кредит от Альфа банка за 2 минуты

Оценка 5

26 декабря 2024 года в 20:01 я обратилась в чат за помощью в приобретении денежных средств. Мне срочно необходимо было 50 тыс. руб. Я обратилась за помощью в чат банка, чтобы мне... Читать полностью

26.12.2024

Отличная консультация по кредитам

Оценка 5

3 декабря в 15:14 написала в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, можно ли получить "кредит для студентов" и "кредит на образование" в любом городе Пермского края.Оператор... Читать полностью

26.12.2024