Претензия на сотрудника ДО Румянцево
05.07.2023 мне необходимо было срочно снять сумму в банкомате, т.к. я забыла основную дебетовую карту Альфа-банка дома, уточнив у сотрудников ДО Румянцево ,что могу получить моментальную карту для снятия в момент я попала на обслуживание к Екатерине К-ой.
Объяснив ситуацию,что карта дома и нужно срочно снять ДС , Екатерина объявила мне,что может выдать мне новую дебетовую карту только если я сейчас же оформлю КРЕДИТНУЮ карту и она самостоятельно мне ее активирует,и я должна буду заплатить 100руб.
Кредитная карта мне не нужна и я отказалась, после этого К-ва отказалась меня облуживать и предложила самой выпустить карту в приложении, НО карта будет изготавливаться несколько дней! А деньги мне нужны были срочно. Исходя из этого сотрудник вынудила меня оформить карту и сделать ей продажу!
После этих условия я попросила сотрудника показать мне ,где в договоре на обсуживание прописано,что при получении временной карты я в обязательном порядке должна оформить кредитную карту и заплатить при сотруднике 100р за активацию. Екатерина сказала,что в договоре таких условий нет и что данные условия согласованы РУКОВОДИТЕЛЕМ отделения банка!! Самого руководителя или зама сотрудник позвать отказалась!
Обсудижвание на получение карты затянулось на 30 минут!
Ужасное ДО с руководителями, которые сами придумывают условия для продаж и ужасные не профессиональные сотрудники!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули денюжку;)
Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что...
Оперативное реагирование на обращение
22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету...
Помогли с переводом денег
Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что не могла перевести деньги на карту другой банка Обратилась за помощью в онлайн-чат, сотрудница объяснила, что в этот день у банка...
Помогли решить проблему с кешбэком
10 мая обратился в чат приложения, потому что не начислили кешбек за покупки по акции "Кешбэк 5% за покупки в магазине Crocid" и "Кешбэк 10% за покупки в U.S. Polo Assn" . В чате...
Оспорила списание
23 апреля оспорила списание комиссии по семейному тарифу Альфа-Смарт. Написала в чат банка, мгновенно получила исчерпывающий ответ от Альфа-Помощника. В чате мне было предложена...
Помогли решить 2 важных вопроса
23 апреля 2025 года в 19:07 обратилась за помощью в чат поддержки. Там меня перенаправили к оператору Марине. Первый вопрос был по поводу установления приложения Альфа банка на...
Возврат средств
Была проблема со снятием за подписку денег, которую я не оформлял. Оператор банка быстро помог решить вопрос в положительную сторону. Деньги моментально обратно были зачислены на...