Работа онлайн чата по возврату комиссии за покупку в рассрочку у партнера по карте Халва

05.07.2023 18:33
210
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У меня есть полезная для меня карта Халва от Совкомбанка. Приятный подарок в честь дня моего Рождения получила 12 мес. рассрочки на все покупки в течении 2 дней действия. Решила купить смартфон в Теле2. Пришла в салон 04.07.2023 выбрала телефон решила оплатить картой рассрочки Халва. Но к сожалению что то транзакция не проходила у партнера Халвы. При оплате как не у партнера Халвы транзакция прошла успешно, но начислилась комиссия. На следующий день 05.07.2023 не выходя из дома описала проблему в чате. Спасибо огромное за оперативность в решение моего обращения. Сотрудник банка моментально решил мой вопрос и комиссия была анулирована, а салон связи Теле2 в г.Шадринске по ул. Свердлова 80 отразился в покупке как партнер Халвы. Давно являюсь клиентом банка и решение моих обращений и консультации опытных специалистов очень радует. Спасибо вам. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-26T16:25:05+03:00
Спасибо за отзыв! Направьте нам на адрес responses@banki.ru скриншот переписки в чате банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 03.08.2023 16:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 28.08.2023 12.13 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-320014379537
2023-08-20T05:03:20+03:00
Здравствуйте. Скриншоты переписки с чатом банка Совкомбанк для проверки и засчиты оценки качества отправлены в письме от 10.08.2023.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-17T19:52:00+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо за выбор услуг нашего Банка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,66
средняя оценка
45%
решено проблем
47 211
отзыва
46 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Решение вопроса с промокодом

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв, за помощь в приложении банка, в онлайн чате, с помощью решения вопроса с промокодом, так как прошёл срок примения к покупкам у партнёров, но не... Читать полностью

01.10.2024

Молниеносный ответ

Оценка 5

Всем здравствуйте.Обратился через приложение совкомбанк 30-го сентября 2:30 в тех.поддержку с целью отменить заявку на получение денежных средств(передумал забирать деньги, т.к... Читать полностью

01.10.2024

Подписка

Оценка 5

Совкомбанк порадовал, впрочем, как всегда. Иногда пользуюсь подпиской "Халва. Десятка", и в этом месяце пришлось дополнительно подключить опцию "Все и везде" за 399 руб. На баннере... Читать полностью

01.10.2024

Помогли в чате банка

Оценка 5

Возникла необходимость в закрытии виртуальной карты в мобильном приложении банка и ,чтобы она не отображалась в приложении,как это сделать самостоятельно я не разобралась и... Читать полностью

01.10.2024

Снятие и перевод денежных средств, в точности заемных. Совкомбанк

Оценка 5

Возникла необходимость в снятии денежных средств с карты Халва, но т.к. уже ранее снимала, то возникли сомнения в комиссии Банка за снятие (перевод) денежных средств, я обратилась... Читать полностью

01.10.2024

Обновление паспортных данных в Совкомбанк

Оценка 5

Банк заранее предупредил, о том, что необходимо обновить паспортные данные. Вежливо все объяснили. Быстро приняли документы без визита в банк. Ге правильно было сделано одно из... Читать полностью

01.10.2024

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Б-рь Татьяна, оператор Совкомбанка, быстро решила вопрос с балансом карты после её блокировки из-за перевода. Баланс скорректирован. Всё сделала профессионально и быстро! Общение... Читать полностью

01.10.2024