Бухгалтерия не работает, поддержка играет в футбол (мною).
Я захотел заплатить аванс по налогу. Бухгалтерия (платная) Райффайзена всё посчитала и предложила создать платёжку. Платёжку создать не удалось из-за ошибки на стороне банка. Я два дня пробовал. Наконец, я написал в чат со скриншотами и пояснениями. Ни первая (это простительно), ни следующая линия поддержки ничего не поняли, хотя совершённо ясно было видно: на сервер уходит запрос, а в ответ — "500 Внутренняя ошибка сервера". Уже ясно где копать.
После обсуждения в чате (с 4-мя людьми, если я не ошибаюсь), мне предложили направить логи по электронной почте с указанием ИНН, что я и сделал. Было зарегистрировано обращение ELB000001392887, на которое меня внезапно попросили: «Опишите подробнее, с какими сложностями столкнулись в РБО? Направьте скриншот экрана в момент возникновения затруднений». Подавив лёгкую волну возмущения, я кратко описал проблему ещё раз и предложил почитать историю чата. В ответ — та же просьба: «Опишите возникшие сложности подробнее и и опишите последовательность действий, которые вызвали ошибку/проблем. Направьте скриншот экрана в момент возникновения затруднений».
У вас там всё хорошо? Во-первых, имеем неработающий сервис, за который вы берёте деньги. Во-вторых, поддержка просто-напросто издевается над клиентами. Наладьте уже у себя процессы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об РКО Райффайзен Банка
Быстро все решили
Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят...
Замечательное обслуживание, но есть вопрос
Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится...
Чуткость и отзывчивость
Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все...
Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом
Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет...
Достойное обслуживание расчетного счета ИП
В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк...
Современное обслуживание
Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить...