Бардак в головах,или как Сбербанк пытается уклониться от выплаты страховки

Штош...15-го марта сего года мою мать, которая является клиентом Сбера, на пешеходном переходе сбила машина. С апреля я начала собирать документы по страховому случаю для подачи в банк. Мной были предоставлены все необходимые документы. 

Каждый раз запрашивали всё новые и новые документы. Сразу список предоставить не могли. Я казалось бы предоставила всё. Дошло до того, что требовали мать привезти в отделениее, чтобы удостовериться в её личности. На минуточку, она в инвалидной коляске. Ладно, сделали всё. 

После моего негативного отзыва на другой площадке шевеление вроде пошло. Выплатили 44 тысячи. Попросила расшифровку выплаты- идите в банк и пишите заявление, чтобы вам письмо пришло с расшифровкой ( что???)

До сих пор звонят менеджеры с требованием предоставить документы, котрые были предоставлены еще 2 месяца назад (!!!!!!!!!). У вас вообще инфа обновляется?? Почему каждый раз одно и то же?

Вчера посетила офис лично, чтобы прикрепить очередной больничный лист, и спросила у специалиста, как мне получить расшифровку, ведь КАЖДЫЙ раз, когда я звоню в колл-центр мне предоставляют совершенно РАЗНУЮ информацию!

Специалист позвонила сама, при мне, и что мы слышим? На том конце провода парень в очередной раз рассказывает, что нужно принести документы из ГИБДД, иначе выплаты не будет. Ему специалист говорит, товарищ, мы вам их отправили еще в АПРЕЛЕ!! 

Оказалось, что выплата в 44 тысячи была единовременной. То есть, кредит на 3 года и растягивайте это удовольствие на этот срок? А за страховочку-то вы сумму гораздо бОльшую взяли!

По программе "Защита от травм" оказывается, выплата будет только тогда, когда в больничном листе будет указано "приступить к работе". Граждане, у мамы больничный с неизвестным сроком окончания лечения! Ей третью опреацию будут делать только через 8 месяцев! С чего она должна платить-то?? Это что за Защита-то такая? Логика где? 

Вобщем, не поленюсь, возьму опись предоставленных документов и отправлю это все дело с жалобой в Центробанк. Надоели вы со своим бардаком.