Не могут закрыть договор по виртуальной Онлайн карте

06.07.2023 08:34
1572
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Не могут решить вопрос по закрытии договора Онлайн карты. Обращался и в отделение и в чат... в Call-центр... В отделени отправляют в Call-цент, в Call-центре в Чат, в чате ответили что скройте Онлайн карту и всё ...ужас и она будит там болтаться вместе с другими продуктами которые я скрыл и действуют. Почему же её не льзя отправить в архивные продукты не понимаю. А ответ прос я думаю ДОГОВОР ДЕЙСТВУЕТ. Ужас.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-27T22:00:01+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку "1" и проставили отметку о решении проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2023-07-06T12:25:49+03:00
Уважаемый Zhoh! Понимаю Ваше беспокойство. Банк старается рассмотреть каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке, и Ваш отзыв не стал исключением. Рады сообщить, что мы уже провели мероприятия по закрытию договора виртуальной карты. Мы ценим, что Вы выбрали именно нас, в связи с чем в ближайшее время на Ваш сберегательный счет поступит небольшой, но приятный бонус от Банка. Надеемся, что нам удалось помочь в решении сложившейся ситуации, и Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
zhoh
2023-07-06T12:23:21+03:00
Не ожидал такого скорого, даже сказал бы скорейшего решения моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
1 068
отзыва
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Закрыть счета после банкротства

Оценка 4

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после... Читать полностью

04.04.2025

Помогли отключить рекламу

Оценка 5

Здравствуйте 31.05.2024 обращался в чат мобильного приложения с просьбой отключить мой номер телефона от звонков рекламного характера. Оператор зафиксировал отказ. 01.04.2025 в... Читать полностью

01.04.2025

Кешбек

Оценка 5

На почта банк подключен мультибонус.выбрала на март категории ,среди них ЖД билеты 6%. Но по факту начисления кешбека не произошло,в чате ответили что не было оборота за предыдущий... Читать полностью

29.03.2025

Решение вопроса в пользу клиента

Оценка 5

24.03.2025 я случайно перепутала карту другого банка с картой Почта Банка и положила на неё деньги. Обнаружив это, я сразу позвонила на горячую линию Почта Банка и попросила помочь... Читать полностью

27.03.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Отвечают на вопросы в чате

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Почта Банка, потому что сама не нашла ответ на вопрос: какой лимит в одной категории кешбэка? Поскольку покупка планировалась большая, мне это было важно... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

Я нахожусь на СВО мобилизованный с 22 года, здесь нет банкоматов и терминалов что бы снять наличку или оплатить по карте,приходиться производить оплату переводом,поступления на... Читать полностью

19.03.2025